線路整治。通訊員供圖

修剪行道樹(shù)。（通訊員供圖）

荊楚網(wǎng)客戶端--荊楚網(wǎng)消息（通訊員劉釗、陳麗）1月11日，筆者在大冶市東岳路街頭看到，一場(chǎng)主題為“群眾問(wèn)題化解集中攻堅(jiān)月”的百人大行動(dòng)在大冶市東岳路街道辦事處所轄區(qū)域的多點(diǎn)位同步展開(kāi)，一支由供電、交警、城管、園林、市政、通訊、志愿者、社區(qū)下沉黨員組成的百余人隊(duì)伍，在大冶市東岳路街道辦事處轄區(qū)內(nèi)忙活著。

“我們此次活動(dòng)的目的只有一個(gè)——為居民解決問(wèn)題?！贝笠睎|岳路街道辦事處社區(qū)書(shū)記許玉娥如是說(shuō)。

民生難題一件件落實(shí)

在老東街路段一處住宅區(qū)，筆者看到，線路亂牽亂掛現(xiàn)象嚴(yán)重，強(qiáng)弱電線交織，電信設(shè)備盒雜亂分布在居民住家的墻頭?！疤珌y了，之前還起過(guò)火。我們搞棉絮加工的，最怕著火了?！痹诟浇?jīng)營(yíng)棉絮加工的馮女士，對(duì)于這一次集中整治非常期待。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，社區(qū)書(shū)記許玉娥親自指揮，供電和通訊部門(mén)相關(guān)工作人員相互配合開(kāi)展工作?？粗s亂的線路被一一理順，馮女士高興地說(shuō)：“這樣理順了之后，不僅美觀，而且更加安全了。社區(qū)為大家做了好事。”

毗鄰社區(qū)黨員群眾服務(wù)中心的向陽(yáng)巷，一臺(tái)園林工程車(chē)停在路中央，修剪師傅熟練地將擋住居民住宅區(qū)的樹(shù)枝修剪下來(lái)，并及時(shí)將樹(shù)枝歸攏收集。陽(yáng)光透過(guò)修剪后的行道樹(shù)縫隙，灑入居民家中，好不愜意。不少周邊居民駐足“指揮”修剪師傅們操作。

“我們今天的集中整治，共涉及到線路整改、行道樹(shù)修剪、亂停亂靠整治、餐飲單位油煙整治、化糞池疏通、路燈維修等十余個(gè)關(guān)乎老百姓生活的具體問(wèn)題，區(qū)域遍布?？瞪鐓^(qū)所轄全域?！痹S玉娥介紹，這些問(wèn)題都是前期社區(qū)通過(guò)各種渠道收集到的。

“組織架構(gòu)+做實(shí)事” 基層治理有方法

“在我看來(lái)，好的組織架構(gòu)加上做實(shí)事，就等于科學(xué)有效的基層治理?！笔聦?shí)上，許玉娥也是根據(jù)這個(gè)“公式”一步步完善保康社區(qū)的基層治理工作的。

為群眾做實(shí)事，解決實(shí)際難題，先決條件是必須掌握群眾的需求是什么。打通信息渠道是?？瞪鐓^(qū)重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題?！拔覀兎从硢?wèn)題的渠道有很多。”許玉娥介紹，社區(qū)為群眾提供了涵蓋“線上”“線下”的各種問(wèn)題反映渠道。

問(wèn)題收集起來(lái)了，下一步便是要考慮如何解決了?！拔覀冞@個(gè)團(tuán)隊(duì)里面的‘能人’非常多，基本上涵蓋了百姓生活的方方面面?！痹S玉娥說(shuō)，對(duì)于收集起來(lái)的問(wèn)題，他們采取逐級(jí)處理的方式來(lái)解決。通俗來(lái)說(shuō)，能夠在樓棟解決的問(wèn)題，就由樓棟長(zhǎng)、網(wǎng)格員、下沉黨員等負(fù)責(zé)；能夠在小區(qū)解決的問(wèn)題，就由業(yè)委會(huì)、社區(qū)包保干部等解決。

而超越社區(qū)層面復(fù)雜度高、涉及面廣的綜合性問(wèn)題，社區(qū)則會(huì)通過(guò)“搭把手服務(wù)團(tuán)”成員聯(lián)系組織相關(guān)職能部門(mén)，開(kāi)展“群眾問(wèn)題化解集中攻堅(jiān)”行動(dòng)。而對(duì)于問(wèn)題的“定性”，則通過(guò)每月一次的黨員會(huì)議、議事會(huì)和全體社區(qū)干部會(huì)議完成。

居民“點(diǎn)單”——社區(qū)“派單”——“搭把手服務(wù)團(tuán)”“接單”，正是通過(guò)這樣系統(tǒng)的架構(gòu)，保康社區(qū)一步步把百姓事做事，把社區(qū)治理得和諧、美好，反過(guò)來(lái)，也正是由于這一件件的實(shí)事兒，?？瞪鐓^(qū)的組織架構(gòu)才更科學(xué)、完善，才能在社區(qū)治理中發(fā)揮最大作用。