民警幫助失散親人團聚。通訊員供圖

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 王廳、江夏子）幫助失散38年親人團聚、“流動車管所”上門服務(wù)、攻堅反詐……6月4日，筆者從鄂州市公安局了解到，自政法隊伍教育整頓開展以來，該局持續(xù)以“老百姓說好”為最高追求，緊盯群眾“急難愁盼”問題，出實招、求實效，累計為群眾辦實事230件次，不斷提升廣大群眾的獲得感、幸福感、安全感。

撐起暖心“救助傘”  把群眾所“急”放在心上          

“真沒想到，失散38年后，我們兄弟還能再次重逢，這多虧了鄂州市公安局胡珍警官的熱心幫助！”4月2日17時許，四川省廣安市61歲的張剛（化名）從老家趕到新廟派出所與哥哥張強（化名）重聚，他熱淚盈眶。

據(jù)介紹，前幾年，張強流落在鄂州被好心的新廟鎮(zhèn)居民姚爹爹收留，姚爹爹害怕自己年事已高無力照顧張強，遂向民警求助幫忙找到張強家人。

在沒有準確的姓名和身份證號情況下，戶籍民警胡珍憑借過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過微量線索，成功查找到張強的戶籍信息。

在群眾最需要的關(guān)鍵時刻，鄂州公安民警與時間賽跑，把群眾的急事當作自家的大事來辦。

5月16日17時46分，一男子撥打110報警電話稱因家庭瑣事，自己不想活了，請接警員在其離世后告訴自己的姑姑。

警情就是命令，事關(guān)報警人的生命，值班班長魏春陽讓接警員不要掛電話，在電話中勸導(dǎo)報警人。與此同時，相關(guān)信息研判報警人在江邊一帶。110報警服務(wù)臺聯(lián)合巡特警支隊民警及相關(guān)支隊緊急開展工作，最終趕到現(xiàn)場找到了報警人。經(jīng)警方近一個小時的耐心勸導(dǎo)，報警人情緒逐漸平穩(wěn)，放棄了輕生的念頭。

車管所民警服務(wù)群眾。通訊員供圖

優(yōu)化交通管理  解決停車檢車“難”題

“沒想到在鄂州也能換領(lǐng)駕駛證，真的太便民了，就近辦理也為我節(jié)省了不少成本費！”5月28日一早，看到“流動車管所”開進五丈港碼頭，從安徽來鄂州跑運輸?shù)乃緳C李先生十分激動。

據(jù)介紹，今年4月30日，鄂州“流動車管所”正式啟用并開展上門服務(wù)，這是鄂州市公安局交警支隊車管所在優(yōu)化營商環(huán)境、“我為群眾辦實事”方面的又一創(chuàng)新舉措。

“流動車管所”每周開展流動上門服務(wù)，到車駕管業(yè)務(wù)較為集中的企事業(yè)單位、社區(qū)、學(xué)校、商圈現(xiàn)場開展機動車、駕駛?cè)藰I(yè)務(wù)辦理。

針對交通違法處理排長隊、難處理、鄂州市民中心無交管業(yè)務(wù)窗口和自助機等問題，鄂州市公安局交警支隊召開專門會議，成立工作專班，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全市增設(shè)5處違法處理窗口。

針對城區(qū)機動車亂停亂放突出的問題，鄂州交警部門采取加大路面巡邏、定點查處、聯(lián)合整治等多種措施，確保重點區(qū)域機動車亂停亂放治理的成效。3月以來，共處理交通違停4200余起，拖車小車1900余臺、電動車摩托車340余臺。

警方抓獲電詐犯罪嫌疑人。通訊員供圖

打擊電信詐騙  驅(qū)散群眾被騙“愁”云

抓獲各類電信詐騙嫌疑人190人，其中刑事拘留173人，教育訓(xùn)誡17人；破獲電信詐騙案50余起；鏟除本地電詐窩點12個，打掉犯罪團伙26個；快速止付銀行賬戶3600余個、資金6500余萬元……今年以來，鄂州市公安局聚焦打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪、壓降電詐發(fā)案，開展“全警反詐、全民防詐”行動。

鄂州市公安局通過組建攻堅專班，整合六家銀行和三大運營商優(yōu)質(zhì)資源，聯(lián)合13家成員單位健全打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪長效機制。警方堅持做到境內(nèi)窩點落地打擊、突出犯罪類案打擊、重大案件集群打擊，全力開展破案攻堅，及時發(fā)現(xiàn)、清掃本地涉詐窩點。

自4月21日起，鄂州市公安局開展為期兩個月的集中宣傳防范行動，截止目前，全市共推廣下載安裝“國家反詐中心”APP 47726人次、入戶發(fā)放反詐宣傳資料22.8萬份、懸掛反詐橫幅1437幅、張貼海報20376張、點亮電子屏395處、進社區(qū)、企業(yè)、進學(xué)校開展反詐宣講354場。在反詐微信群推送警情通報29期，推送反詐文章、視頻12000余篇。

警方為群眾辦理戶籍業(yè)務(wù)。通訊員供圖

推進“放管服”改革   回應(yīng)群眾所“盼”

“太感謝你們了，家鄉(xiāng)鄂州公安的服務(wù)真是優(yōu)質(zhì)便捷高效！”5月13日，在外地工作生活的鄂州市民何先生禁不住為“鄂州公安”微信服務(wù)平臺點贊。

何先生說，他從親友那里得知“鄂州公安”微信服務(wù)平臺可以辦理新生兒戶籍，遂通過平臺客服咨詢相關(guān)事宜。在派出所民警和客服人員的遠程指導(dǎo)下，他通過平臺在線申請辦理新生兒戶籍業(yè)務(wù)，當天派出所民警通過平臺后臺受理了申請。

據(jù)介紹，鄂州市公安局緊緊圍繞全面深化公安改革的部署，將“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”作為推進“放管服”改革的抓手，通過上線運行“鄂州公安”微信服務(wù)平臺，向公眾提供12個警種145項服務(wù)，具備便捷高效的預(yù)約、查詢、咨詢、繳費、辦理、告知、投訴、報警、宣傳等全流程功能，在全省公安機關(guān)率先實現(xiàn)“網(wǎng)上繳費、快點直達”。

今年3月以來，“鄂州公安”微信服務(wù)平臺先行先試，與湖北公安政務(wù)服務(wù)平臺、全省統(tǒng)一身份認證平臺、鄂匯辦APP等省級政務(wù)服務(wù)平臺實現(xiàn)了數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，群眾通過鄂匯辦APP、湖北公安微信平臺、鄂州公安服務(wù)平臺任一入口申請的公安服務(wù)均直接分發(fā)到業(yè)務(wù)系統(tǒng)，提高了公安機關(guān)的服務(wù)質(zhì)效。