納稅人參與該局組織的最美“稅小二”評(píng)選投票活動(dòng)。通訊員供圖

荊楚網(wǎng)（湖北日報(bào)網(wǎng)）訊（通訊員李靜 王桂香）9月14日，筆者獲悉，今年8月中旬以來，為了進(jìn)一步優(yōu)化窗口服務(wù)質(zhì)效，營造“非常滿意”的服務(wù)氛圍，大冶市稅務(wù)局創(chuàng)新開展最美“稅小二”評(píng)選活動(dòng)，由納稅人投票選出服務(wù)質(zhì)量最優(yōu)、工作效率最高的前臺(tái)窗口人員。

“5號(hào)窗口的小姑娘服務(wù)非常耐心細(xì)致，上次我來的時(shí)候已經(jīng)下班了，她還是花了二十多分鐘給我辦理了業(yè)務(wù)，而且沒有任何怨言，我要給投她一票……”李會(huì)計(jì)在選票上勾選了“非常滿意”，并在導(dǎo)稅人員的指引下，將自己的選票投入了最美“稅小二”票箱。

據(jù)悉，本次評(píng)選活動(dòng)隨機(jī)邀請了300名進(jìn)廳納稅人，用無記名投票的方式為16名窗口人員和14名導(dǎo)稅人員投票，并由專人記錄反饋建議。

為確保投票質(zhì)量，該局安排導(dǎo)稅人員向納稅人專門講解投票規(guī)則，還準(zhǔn)備了一批精美的稅收宣傳用品發(fā)放給參與投票的納稅人。

為期11天的評(píng)比結(jié)束后，該局組織人員對(duì)有效選票進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，共選出最美“稅小二”6名（窗口崗位和導(dǎo)稅崗位各3名），并對(duì)相關(guān)人員給予了表彰和績效加分獎(jiǎng)勵(lì)。

得票數(shù)最多的窗口人員張瑩表示：“我將珍惜這份納稅人一票一票投出來的肯定，認(rèn)真負(fù)責(zé)地辦好每一筆業(yè)務(wù)，更加熱情地服務(wù)好每一位納稅人、繳費(fèi)人?！?/p>

據(jù)了解，此次活動(dòng)中，大冶市稅務(wù)局不僅評(píng)選出了窗口的最美“稅小二”，還挖掘到許多感人的先進(jìn)服務(wù)事跡。該局也將以此次評(píng)選為契機(jī)，繼續(xù)創(chuàng)新服務(wù)舉措，努力推動(dòng)納稅人滿意度工作再上新的臺(tái)階。