天門(mén)網(wǎng)訊（全媒體記者鄧慧遐）日前，人力資源和社會(huì)保障部發(fā)布《關(guān)于表彰全國(guó)人力資源社會(huì)保障系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口和優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)個(gè)人的決定》，我市社會(huì)保險(xiǎn)基金監(jiān)督結(jié)算中心主任郭嶸榮獲全國(guó)人力資源社會(huì)保障系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)個(gè)人稱(chēng)號(hào)。

郭嶸參加工作20多年來(lái)，先后在社會(huì)保險(xiǎn)各經(jīng)辦機(jī)構(gòu)及人社系統(tǒng)基金財(cái)務(wù)、核定、待遇計(jì)發(fā)、稽核、綜合辦公室等10多個(gè)崗位工作，多年來(lái)堅(jiān)守一線，立足基層，以解難題、化矛盾、優(yōu)服務(wù)、樹(shù)形象為準(zhǔn)則，通過(guò)熟練的業(yè)務(wù)經(jīng)辦、詳實(shí)的政策解讀、貼心的換位思考服務(wù)廣大辦事群眾，在平凡崗位上作出了不平凡業(yè)績(jī)。自2000年從事社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦工作以來(lái)，他每天帶班督崗，現(xiàn)場(chǎng)解決服務(wù)難點(diǎn)，協(xié)調(diào)疏通業(yè)務(wù)堵點(diǎn)。在他的帶動(dòng)下，全體社保經(jīng)辦窗口人員多次解開(kāi)辦事群眾難題與心結(jié)，大廳每年業(yè)務(wù)辦理總量達(dá)16萬(wàn)余件，并針對(duì)老年人信息化能力不足的情況，采取現(xiàn)場(chǎng)答疑、業(yè)務(wù)代辦等方式，截至目前共提供代辦服務(wù)700多次，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)獲得了各類(lèi)人員好評(píng)。