潛江市總口管理區(qū)探索建立社區(qū)（村）便民服務(wù)站的工作機制，組織區(qū)醫(yī)保、民政、殘聯(lián)、衛(wèi)健等部門窗口人員下沉全區(qū)13個社區(qū)（村）便民服務(wù)站面對面開展檢查指導，確保各便民服務(wù)窗口人員熟練掌握下沉事項辦理業(yè)務(wù)；龍灣鎮(zhèn)探索將便民服務(wù)站、黨群服務(wù)中心、新時代文明實踐站“多點合一”全覆蓋，月均為群眾解決政策咨詢、代辦幫辦、矛盾調(diào)解等便民服務(wù)200余件；澤口街道便民服務(wù)中心積極與轄區(qū)各村（社區(qū)）聯(lián)合開展養(yǎng)老上門認證服務(wù)工作，對于高齡留守老人、重度殘疾人、五保戶等不便于自行認證的人員，安排專人上門辦理，被群眾譽為貼心“服務(wù)員”……今年以來，潛江市按照省委黨史學習教育領(lǐng)導小組辦公室《印發(fā)關(guān)于推動資源服務(wù)平臺下沉的工作方案的通知》要求，大力推動政務(wù)服務(wù)高頻服務(wù)事項與平臺下沉工作，精準施力確保了基層政務(wù)服務(wù)質(zhì)效提升。

在推動服務(wù)事項下沉工作上，潛江市政數(shù)局按照省政務(wù)管理辦公室要求，于去年9月完成了全市首批31項高頻政務(wù)服務(wù)事項的下沉認領(lǐng)發(fā)布工作。目前，全市23個區(qū)鎮(zhèn)街道均已完成首批高頻服務(wù)事項的認領(lǐng)和發(fā)布，其中13項高頻事項全部下沉至村（社區(qū)），并按照省標準化研究院的要求指導各地完成了辦事指南個性化要素規(guī)范化填報和相關(guān)承接工作。同時，于去年12月印發(fā)了《關(guān)于做好第二批高頻政務(wù)服務(wù)事項下沉有關(guān)通知》，下發(fā)第二批42項高頻服務(wù)事項，除12項省級統(tǒng)一事項要求外，其余30項為我市自選的不動產(chǎn)相關(guān)事項。

為推動平臺下沉，目前，全市首批31項高頻政務(wù)服務(wù)事項對應(yīng)的6個下沉平臺，已完成5個平臺的業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)下沉到區(qū)鎮(zhèn)街道或村（社區(qū)），并完成與省一體化政務(wù)服務(wù)平臺對接，優(yōu)化完善了系統(tǒng)平臺對下沉事項的辦理查詢、統(tǒng)計分析、數(shù)據(jù)共享等功能。第二批42項高頻政務(wù)服務(wù)事項，目前已完成潛江市人社局、潛江市市場監(jiān)督管理局、潛江市醫(yī)保局、潛江市民政局、潛江市醫(yī)保局5個部門的對接，其中包含5個業(yè)務(wù)系統(tǒng)、11個下沉事項，其余事項正逐步推進下沉，并完成與省一體化政務(wù)服務(wù)平臺對接和相關(guān)辦理功能、數(shù)據(jù)分析等工作。

在強化陣地建設(shè)推進服務(wù)下沉延伸上，現(xiàn)已完成全市區(qū)鎮(zhèn)街道及所轄村（社區(qū)）便民服務(wù)中心（站）標準化規(guī)范化建設(shè)，確保兩批下沉高頻事項正常有序開展。同時，潛江市政數(shù)據(jù)還開展了全市“三下沉”自查評估工作，指導全市23個區(qū)鎮(zhèn)街道對所轄的社區(qū)（村）開展下沉事項業(yè)務(wù)培訓工作。目前，各地均按要求完成了自查、培訓工作，有力提升了窗口工作人員的綜合素質(zhì)，確保下沉事項及對應(yīng)平臺可正常運行。

記者：潘建軍

來源：潛江日報