為進一步滿足人民群眾美好出行需求，提升ETC普及率和通行率，讓司乘人員切實感受到“智慧高速”帶來的便捷和暢通，12月11日，在湖北交投江漢運營公司沙公黨支部的積極部署和周密安排下，ETC發(fā)行服務(wù)隊全面開展“進企”推廣活動，實現(xiàn)發(fā)行“數(shù)量”與服務(wù)“質(zhì)量”的雙提升。

? 未雨綢繆，下好“先手棋”

? 支部第一時間統(tǒng)籌謀劃，制定工作方案、明確責任分工、建立認領(lǐng)機制，提前與“荊州先行運輸集團有限公司”精準對接，通過專題會議“面對面”講解和組建交流群“心貼心”交談，以專業(yè)的技術(shù)水平與良好的服務(wù)態(tài)度取得了企業(yè)負責人的信任，為活動順利開展奠定堅實的基礎(chǔ)。

? 聞令而動，亮出“真本領(lǐng)”

? 邀請支部內(nèi)ETC發(fā)行標兵、業(yè)務(wù)能手，針對辦理前用戶咨詢、辦理中資料審核到設(shè)備安裝、再到使用過程中出現(xiàn)的各類常見問題，為發(fā)行服務(wù)隊開展“集中培訓+在線指導”“視頻學習+實踐操作”等多元化培訓，確保全員知悉“預存式記賬卡”對公業(yè)務(wù)的辦理流程?！斑M企”當天，完成運輸集團旗下64輛貨車ETC辦理業(yè)務(wù)。

? 黨建引領(lǐng)，觸角“再延伸”

? 充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，將“單兵作戰(zhàn)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皡f(xié)同作戰(zhàn)”，抽調(diào)支部各單位黨員和青年志愿者組建3個ETC專項服務(wù)小分隊，分別在荊州客運樞紐站、荊州橋南收費站和沙市長途汽車客運站三個地點“駐點”宣傳，“零距離”傾聽群眾需求，現(xiàn)場答疑解惑，實現(xiàn)ETC發(fā)行“業(yè)務(wù)視角”向“客戶視角”的轉(zhuǎn)型，妥善解決好司乘最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的切身利益，以“口碑”贏信任。

? 下一步，沙公黨支部將乘勢而為，總結(jié)發(fā)行經(jīng)驗、創(chuàng)新發(fā)行模式，進一步深化服務(wù)措施、延伸便民渠道、提升服務(wù)品質(zhì)，做到ETC發(fā)行業(yè)務(wù)勁頭不松，力度不減，進一步推動ETC工作提質(zhì)增效。（通訊員 謝先勇）