“我們車胎爆了，也不會維修，人生地不熟的，這么早的時間也沒什么人，干著急，當時感覺天都要塌了，還好有你們忙前忙后的，給你們點贊！”當車輛重新啟動，賀師傅開心的握住收費員的手，激動的說道。這是發(fā)生在湖北交投江漢運營公司瞿家灣收費站外廣場上的一幕溫馨場景。

2025年1月6日凌晨五點半，一輛湘A牌照的貨車因天氣寒冷引發(fā)右側(cè)后方輪胎破損?？吭谧o欄邊，雙閃燈急促閃爍。司機焦急地打開車門，四處張望，企圖向其他司機尋求幫助。突發(fā)情況引起了收費站當班工作人員的注意，他迅速上前詢問情況，得知貨車無法重新啟動，且司機作為外地人對此地陌生，立即將此情況報告給當班班長，將車輛引導(dǎo)至安全區(qū)域并布置安全錐，確保其他車輛通行有序。同時，收費班長立即安撫司機焦慮情緒，考慮到等待期間天氣寒冷，邀請司機到便民服務(wù)亭內(nèi)避風休息，提供了熱水保暖，待修理廠的工作人員趕到，對故障車輛進行了專業(yè)檢修，最終成功排除了故障成功啟動車輛。臨行前，收費站工作人員耐心叮囑司機出車前一定要對車輛進行一定的安全檢查，希望賀師傅能開開心心出車來，平平安安回家去。

天寒心暖服務(wù)優(yōu)，助人幫人情在途。未來，湖北交投江漢運營公司瞿家灣收費站將繼續(xù)堅持開展“情暖征途”社會公益活動，用實際行動為奔波在途的司乘們打造更加溫馨、舒心、暖心的高速公路出行環(huán)境，讓關(guān)愛在路上綿延不斷。（通訊員?楊紫妍）