荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員秦敏）2024年總客流量912萬人次，日均2.5萬人次，同比增長409%；實現(xiàn)銷售總額3.12億元，同比增長262%……

1月7日，從湖北省利川置地廣場購物中心傳出捷報，重慶優(yōu)摩品牌管理公司接手置地廣場運營后，持續(xù)提升產(chǎn)品力、品牌力、運營力和服務(wù)力，打造百萬利川人和50萬“候鳥”的購物天堂，交出了一份高質(zhì)量發(fā)展答卷。

跨年夜置地廣場人山人海  通訊員供圖

逆風(fēng)翻盤，神奇演變，冰火兩重天。置地廣場蛻變的背后，離不開優(yōu)摩的品牌煥新、場景革新、服務(wù)出新、營銷創(chuàng)新“四新”戰(zhàn)略定位。

臨危接盤，重構(gòu)業(yè)態(tài)

2020年，商業(yè)面積約9萬平方米的置地廣場開業(yè)。起初大部分商戶就面臨虧損，隨后每年有50多家商戶撤店，商場主力店——重慶國資委旗下的新世紀百貨、新世紀超市連年虧損，不得不退出利川市場。

置地廣場要關(guān)門！有人驚訝，有人嘆息，人們憂心忡忡。“國資委旗下的公司都無可奈何，你們能翻盤嗎？”新世紀閉店，優(yōu)摩接盤，商戶和社會發(fā)出質(zhì)疑。

高手接盤，開弓沒有回頭箭。這是一場不可回避的大考，置地廣場是出卷人，優(yōu)摩是答卷人，消費者是閱卷人，成績優(yōu)秀的標準是顧客滿意、商戶賺錢、社會好評。面對答卷人的角色，優(yōu)摩下定決心“不破樓蘭終不還”。

對置地廣場過去三年的客流情況、品牌銷售情況等進行細致分析后，優(yōu)摩管理團隊攜手第三方專業(yè)商業(yè)研究機構(gòu)，對利川市場消費者進行深入調(diào)研。9名管理團隊成員，先后16次深入市場調(diào)研，訪談13000余人次，對30000多份調(diào)查問卷進行細致分析。

最終，圍繞消費者的物質(zhì)與精神雙重需求，將置地廣場定義為百萬利川人“歡聚美好生活的消費休閑目的地”，以新潮、體驗、品質(zhì)為導(dǎo)向，對商場進行全面優(yōu)化升級，突破傳統(tǒng)零售模式，增加體驗型、策展型新模式消費體驗，并持續(xù)用新穎元素賦能商業(yè)經(jīng)營。

亮出絕技，招商引智

經(jīng)過長達3個多月追尋和探究，優(yōu)摩這個團隊祭出了運營獨門絕技。

面對商場客流少、商戶賠本賺吆喝的困境，優(yōu)摩有針對性地開出了“藥方”，從武漢等城市引入連鎖品牌，奈雪的茶、霸王茶姬、安踏、六福、周大福、名創(chuàng)優(yōu)品、盒子一百等一眾知名品牌入駐。

同時，跟本地商戶洽談，從市場分析、經(jīng)營理念、門店形象、貨品組織、推廣宣傳等方面進行溝通，推薦對標品牌，督促本地商家進行品牌升級創(chuàng)新。

置地廣場新增的創(chuàng)意書店  通訊員供圖

“經(jīng)過10余輪的溝通，商戶接受了我們的理念?！眱?yōu)摩管理團隊負責(zé)人說。商業(yè)經(jīng)營、商業(yè)運營、商業(yè)配套服務(wù)人才的缺失，是制約置地廣場發(fā)展的另一重要原因。為此，優(yōu)摩團隊從重慶、武漢引入運營萬達、龍湖大型項目的高管人才。

“2023年9月，主力店新世紀百貨和超市退出置地廣場，一下多出2萬多平方米的空鋪，那是我們最無望的時刻?！币患疑虘衾习逭f。此時，距離2024年春節(jié)僅4個月。4個月內(nèi)重新招商并營業(yè)，難度之大難以想象。

優(yōu)摩團隊負責(zé)人和成員白天與商戶溝通，夜晚守在商場催工程進度，夜以繼日工作4個月。2024年1月27日，一個全新的置地廣場呈現(xiàn)在眼前。

開業(yè)當(dāng)天，煥然一新的置地廣場得到消費者高度認可。之前在置地廣場經(jīng)營服裝的崔揚說：“新世紀撤走時，你們拿著新規(guī)劃說要調(diào)整成購物中心，當(dāng)時我不相信，但今天的成功出乎意料。”

置地廣場重新面對消費者，成為利川首家集消費與休閑一體的購物中心，平均每天客流量超過2.5萬人次，成了當(dāng)?shù)厝俗類酃涞牡胤健?/p>

服務(wù)領(lǐng)先，向“新”而行

2022年178.5萬人次，2023年179.3萬人次，2024年912萬人次。三年時間，數(shù)據(jù)說明一切，客流量數(shù)倍飆升，是優(yōu)摩團隊求新、求變、求進，共創(chuàng)、共享、共贏理念的落實落地。

水到絕境成飛瀑，人到絕境是重生。優(yōu)摩入駐，置地廣場鳳凰涅槃，浴火重生。

“置地廣場是百萬利川人和50萬‘候鳥’眼里最有品質(zhì)的購物中心。”面對社會的贊譽，優(yōu)摩團隊沒有滿足。

2025年，置地廣場將推出“印象利川?美食廣場”，通過現(xiàn)代設(shè)計手法融合土家文化和建筑風(fēng)格，以利川美食、利川文化為內(nèi)容，打造城市新名片；推出“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)扶持專項計劃”，由優(yōu)摩公司出資出點子，幫扶大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)。

置地廣場外景 通訊員供圖

過去一年，置地廣場銷售額過3億元，解決912余人就業(yè)。招商率達90%，在營品牌209個，霸王茶姬、橫店影院、六福珠寶、必勝客等國內(nèi)知名品牌首次入駐利川。奈雪的茶、博愛書城、新景添超市（首家形象升級概念店）深受消費者好評。

“置地廣場通過業(yè)態(tài)調(diào)整，突出多元化消費和體驗將購物中心打造成為生活中心；用新零售互聯(lián)網(wǎng)思維，把購物中心想象成線上線下用戶的IP流量入口，提高消費者的體驗感，延長消費者的停留時間，提供了城市的第三公共空間?！眱?yōu)摩團隊負責(zé)人表示，面對日新月異的市場環(huán)境，優(yōu)摩以“服務(wù)領(lǐng)先”作為核心競爭力，將數(shù)字化技術(shù)全鏈條、全流程融入，為置地廣場發(fā)展提供新質(zhì)生產(chǎn)力，從而邁入更具前景的新賽道。