荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員杜一帆、桂金民）2025年春節(jié)假期后的第一個工作日，老河口市民服務中心醫(yī)保窗口工作人員伴隨著一聲聲“新年好”的問候，迅速收心歸位，以元氣滿滿的工作熱情和飽滿的精神狀態(tài)，以“滿格”醫(yī)保經辦服務開啟新年后工作。

通訊員供圖

2月5日上午，醫(yī)保窗口迎來了一波業(yè)務辦理“小高峰”。據(jù)統(tǒng)計，節(jié)后復工當天，醫(yī)保部門共接待辦事群眾150余人次，受理職工參保登記40人次、特藥慢病申請辦理79人次，異地就醫(yī)及報銷40人次，讓參保群眾體驗到了溫暖、細致、高效、便捷的醫(yī)保經辦服務。

此外，在春節(jié)期間，為方便參保群眾咨詢辦理醫(yī)保相關業(yè)務，老河口市醫(yī)保局確保醫(yī)保服務“不打烊”，網(wǎng)辦業(yè)務“不停歇”，咨詢業(yè)務“不間斷”。除了設立值守電話接聽群眾來電，還針對部分高頻醫(yī)保經辦業(yè)務開通政策咨詢熱線，春節(jié)期間接聽異地就醫(yī)、轉診及醫(yī)療費用報銷等咨詢電話48人次，受理異地就醫(yī)備案51人次，外傷審批53人次。

老河口市醫(yī)保局相關負責人表示，2025年將持續(xù)聚焦群眾“辦事難”、“辦事慢”、“多頭跑”、“來回跑”等問題，以精細化的服務破解民生痛點，以人性化的服務滿足民生需求，不斷優(yōu)化醫(yī)保經辦服務，讓參保群眾醫(yī)保獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續(xù)。