一份保險(xiǎn)，一份安心，保險(xiǎn)為生活保駕護(hù)航，為踐行“新春送暖、保險(xiǎn)有愛”活動(dòng)精神，陽(yáng)光人壽湖北分公司積極履行保險(xiǎn)保障責(zé)任，踐行“一切為了客戶”的陽(yáng)光文化，為客戶提供溫暖、貼心、專業(yè)的服務(wù)。

保險(xiǎn)進(jìn)入千家萬(wàn)戶。保險(xiǎn)通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償機(jī)制，為個(gè)人、家庭、企業(yè)和整個(gè)社會(huì)提供經(jīng)濟(jì)保障，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定和繁榮，提升社會(huì)的整體福利水平。陽(yáng)光人壽以“讓人們擁有更多的陽(yáng)光”為使命，以客戶需求為導(dǎo)向，致力于保險(xiǎn)推廣與宣傳?；顒?dòng)期間，陽(yáng)光人壽湖北分公司為3000余名客戶帶來(lái)保障。

“云”上陽(yáng)光，服務(wù)不打烊。為滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求，為客戶提供多樣的服務(wù)途徑，陽(yáng)光人壽除柜面服務(wù)外，還積極研發(fā)“我家陽(yáng)光”APP線上服務(wù)功能，目前客戶可通過(guò)APP自助進(jìn)行保單查詢、回訪、回執(zhí)回銷、保單交費(fèi)、信息變更、理賠等業(yè)務(wù)；同時(shí)，為了方便老年客戶、行動(dòng)不便的客戶群體的業(yè)務(wù)辦理，公司開通“云”柜面，讓客戶足不出戶即可與公司服務(wù)人員“面對(duì)面”辦理業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提升保險(xiǎn)服務(wù)的便捷性。

保險(xiǎn)有愛，理賠暖心田。保險(xiǎn)理賠是保險(xiǎn)公司履行社會(huì)責(zé)任、體現(xiàn)人文關(guān)懷的重要方式。通過(guò)快速、高效、專業(yè)的理賠服務(wù)，在客戶最需要的時(shí)候提供溫暖和保障。為客戶尋找賠付的理由是公司理賠的服務(wù)宗旨，為保障活動(dòng)期間的理賠服務(wù)，公司啟動(dòng)理賠服務(wù)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，一是盡可能在節(jié)前完成理賠審核工作，針對(duì)復(fù)雜理賠申請(qǐng)，及時(shí)聯(lián)系客戶說(shuō)明情況，二是理賠人員保持7*24小時(shí)電話暢通，三是開通緊急事件、共同災(zāi)難事件、突發(fā)重大事件呈報(bào)機(jī)制，風(fēng)險(xiǎn)事件積極、快速響應(yīng)，確保春節(jié)期間的和諧穩(wěn)定?；顒?dòng)期間，公司為6位客戶賠付重大疾病保險(xiǎn)金118.88萬(wàn)元，最短賠付用時(shí)約1天；為14位客戶賠付身故保險(xiǎn)金117.21萬(wàn)元；為376位客戶賠付醫(yī)療費(fèi)用保險(xiǎn)金94.02萬(wàn)元。

陽(yáng)光人壽湖北分公司將繼續(xù)秉持“一切為了客戶”的核心價(jià)值追求，與客戶手拉手、心連心，改善客戶體驗(yàn)，提升客戶價(jià)值，讓客戶說(shuō)好，讓我們的服務(wù)成為客戶選擇陽(yáng)光的理由。