蛇年新春，萬象更新。在湖北省保險行業(yè)協(xié)會的悉心指導(dǎo)下，華安保險湖北分公司緊扣“新春送暖 保險有愛”這一主題，全面開展客戶服務(wù)回訪活動，將優(yōu)質(zhì)的保險服務(wù)、實用的保險知識以及堅實的保險保障，以最溫暖的方式送到群眾身邊，充分展現(xiàn)湖北保險業(yè)服務(wù)民生的全新風(fēng)貌，讓服務(wù)的足跡遍布每一個角落。

服務(wù)進企業(yè)，助力“風(fēng)險減量”

2025年1月10日，華安保險麻城支公司走進客戶單位 “鄂東物流”，開展了一場別開生面的風(fēng)險減量培訓(xùn)。工作人員化身安全駕駛“宣講大使”，深入淺出地剖析交通事故的成因、危害，以及處理流程和責(zé)任劃分。其間穿插的一個個真實案例，猶如一幕幕生動的警示短劇，深深觸動了現(xiàn)場3名車隊長和28名司機的內(nèi)心。他們紛紛表示，今后定會嚴守交通規(guī)則，讓安全成為每一次出行的“標配”，守護家庭幸福，保障物流運輸一路暢通。

2025年1月21日，華安保險丹江口支公司積極踐行服務(wù)理念，走進集團客戶單位——丹江口汽運公司，開展“送新春祝福到客戶，送金融知識進單位”活動?；顒蝇F(xiàn)場，工作人員為客戶送上滿含新春祝福的春聯(lián)和大禮包，在溫馨互動中深入了解客戶的保險需求，耐心解答客戶的疑問，并精心普及金融知識，助力客戶提升金融素養(yǎng)，為新的一年筑牢金融安全基石。

       服務(wù)進社區(qū)、入鄉(xiāng)村，反詐防騙筑城墻

2025年1月13日，華安保險襄陽中心支公司在營業(yè)網(wǎng)點附近的社區(qū)、商鋪舉辦“迎新送福”活動。工作人員笑容滿面，將一幅幅承載著深情厚意的春聯(lián)遞到居民和客戶手中，那一抹抹鮮艷的紅色，傳遞著華安保險最真摯的新春祝福。與此同時，金融知識普及活動也在如火如荼地進行。工作人員耐心講解，為大家送上防范金融風(fēng)險的“錦囊妙計”，讓居民在感受節(jié)日氛圍的同時，增強風(fēng)險防范意識?；顒蝇F(xiàn)場歡聲笑語不斷，不僅拉近了保險公司與群眾的距離，更讓華安保險的貼心服務(wù)深入人心。

2025年1月22日，華安保險宜昌中支在宜昌市西陵區(qū)金締華城小區(qū)暖心開啟“新春送暖、保險有愛”公益宣傳活動。工作人員熱情地為小區(qū)群眾遞上新春大禮包，將華安保險的關(guān)懷與溫暖傳遞到每一個人手中。同時，為提升群眾金融素養(yǎng)、增強風(fēng)險防范意識，工作人員積極發(fā)放保險知識及防范非法集資宣傳折頁，耐心細致地普及保險理念，深入淺出地講解專業(yè)保險風(fēng)險知識，幫助群眾掌握規(guī)避金融風(fēng)險的方法，全方位了解保險知識，讓大家在新的一年里，既能享受節(jié)日的溫馨，又能筑牢金融安全防線。

同日，華安保險枝江支公司走進職場附近社區(qū)，為社區(qū)居民特別是“有車一族”送去新春祝福與安全關(guān)懷?；顒蝇F(xiàn)場，工作人員熱情滿滿，為社區(qū)居民精心準備了新春大禮包，還積極向客戶提供安全駕駛提示，普及安全出行知識。此次安全知識普及涵蓋多個方面，從日常駕駛時的車輛檢查、遵守交通規(guī)則等注意事項，到遇到惡劣天氣、道路突發(fā)狀況時的應(yīng)對技巧，工作人員都進行了細致且全面的講解，旨在全方位幫助客戶提升安全意識，讓每一位車主的出行都能多一份安心。

2025年2月12日，正值元宵佳節(jié)，華安保險麻城支公司深入浮橋河南崗村設(shè)立服務(wù)點，為當(dāng)?shù)卮迕瘳F(xiàn)場普及保險知識，講解保險理賠流程，開展金融反詐知識宣傳，真正實現(xiàn)打通保險教育宣傳“最后一公里”的目標，助力更多人“了解保險、用好保險”。同時，為方便村民投保，活動現(xiàn)場還開辟投保綠色通道，通過網(wǎng)上平臺遠程出單機動車輛保險11單，讓保險服務(wù)更加便捷高效。

        服務(wù)設(shè)高速，護航“團圓路”

2025年2月11日，華安保險襄陽中心支公司在襄陽隆中高速出站口精心搭建溫暖服務(wù)站。站內(nèi)準備了免費熱水、方便面、礦泉水、急救包等應(yīng)急物資，為歸家游子和來襄游客提供貼心關(guān)懷，守護他們的幸福團圓之旅。

服務(wù)站不僅提供生活物資，還配備了多項便民服務(wù)。華安工作人員為往來群眾的車輛進行全面檢查，重點排查返鄉(xiāng)車輛制動系統(tǒng)、輪胎磨損等關(guān)鍵部位的安全隱患，從源頭上降低路途風(fēng)險；遇到緊急情況，提供緊急救助服務(wù)；對于符合條件的車輛理賠需求，提供現(xiàn)場快速理賠服務(wù)。此外，服務(wù)站特別設(shè)置“一對一”咨詢服務(wù)臺，安排專業(yè)人員為返鄉(xiāng)人員詳細解答車輛投保、快速理賠等方面的疑問，讓大家歸家之路更加順暢，出行心情更加溫暖。

此次系列活動，是華安保險湖北分公司責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)纳鷦芋w現(xiàn)。在未來，公司將持續(xù)秉持以客戶為中心的服務(wù)理念，把對人民群眾的關(guān)懷融入每一項服務(wù)舉措中，不斷拓展服務(wù)的廣度與深度，持續(xù)提升金融保險知識普及的力度與效果，全力守護群眾的美好生活，在服務(wù)民生的道路上堅定前行，為構(gòu)建更加美好的社會貢獻更多的保險力量。