近期，湖北保險行業(yè)積極開展“新春送暖 保險有愛”主題客戶服務回訪活動，人保壽險武漢中支公司迅速響應，以實際行動詮釋責任擔當，主動為客戶排憂解難，全力保障客戶合法權益，在客戶最需要的時候，為客戶及其家庭送去希望與堅實保障。

2月11日，一面寫有“快速理賠顯誠信，真誠服務暖人心”的鮮紅錦旗被送到了人保壽險武漢中支黃陂支公司柜面。客戶王女士的家屬親自前來，代表家人向人保壽險武漢中支公司表達了深深的感激之情，同時對工作人員高效、貼心的服務給予了高度肯定。

據了解，2025年1月份，王女士在協(xié)和醫(yī)院被確診為“甲狀腺惡性腫瘤”。治療結束之后，王女士家屬撥打了人保壽險的客服電話進行報案，工作人員在接到報案后，迅速與家屬取得聯(lián)系，前往王女士家中進行慰問，詳細了解病情發(fā)展情況，并耐心、細致地告知理賠所需材料及流程。

2月6日，工作人員協(xié)助王女士提交了理賠申請，僅僅 1天后，即2月7日，審核便順利結案，15萬元的理賠款于當日轉入客戶指定賬戶。

這面錦旗，承載的不僅僅是客戶的感激，更是對人保壽險快速、高效理賠與專業(yè)優(yōu)質服務的高度認可。未來，人保壽險武漢中支公司將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務理念，切實維護消費者合法權益，持續(xù)為更多家庭的幸福生活保駕護航。