荊楚網(wǎng)訊（通訊員胡強、徐宗英）“小伙子，不錯！娶到我們巴東姑娘，以后肯定享福。”3月21日，正在體驗結(jié)婚登記全流程的巴東縣民政局局長彭峰察覺到男生的緊張情緒，用溫和的鄉(xiāng)音安撫道。他的嘮家常，幫助新人迅速化解了這位男士登記時的局促。

“我們登記員辦理業(yè)務(wù)時，不僅要確保程序合規(guī)，更要時刻關(guān)注群眾的情緒狀態(tài)。”彭峰在體驗結(jié)束后深有感觸地說：“看似簡單的幾句家常話，不僅能提升群眾對政務(wù)服務(wù)的認(rèn)同感，更能有效提高業(yè)務(wù)辦理效率。尤其在婚姻登記全國通辦‘一盤棋’全面落地的關(guān)鍵階段，更需要我們以高度的專注力投入工作?！?/p>

當(dāng)前，全國婚姻登記機關(guān)正全力推進“跨省通辦”“一證通辦”改革落地見效。湖北省已全面啟動歷史婚姻登記異常數(shù)據(jù)清洗工作，重點梳理建國以來因手工登記、檔案遷移、系統(tǒng)迭代等原因造成的身份信息錯漏、檔案缺失等問題數(shù)據(jù)。通過“省部下發(fā)疑點數(shù)據(jù)，縣鄉(xiāng)分類核查清洗”的工作機制，對異常數(shù)據(jù)進行精準(zhǔn)識別、分類處置。

“異常數(shù)據(jù)清洗是全國通辦的基礎(chǔ)工程，更是檢驗基層政務(wù)服務(wù)的試金石?！迸矸逡辉僬f道。面對海量歷史數(shù)據(jù)清洗和復(fù)雜個案核驗的雙重挑戰(zhàn)，縣民政局已做好攻堅克難準(zhǔn)備。人員保障方面，協(xié)調(diào)1-2名業(yè)務(wù)骨干提高數(shù)據(jù)清洗工作效率。業(yè)務(wù)指導(dǎo)方面，縣級婚姻登記處負(fù)責(zé)做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)清洗的操作指引和疑難問題解答。風(fēng)險防控方面，建立問題數(shù)據(jù)“核實-反饋-整改”閉環(huán)，通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村社區(qū)將可疑數(shù)據(jù)通知到人，逐步消除隱患。

當(dāng)貼心服務(wù)遇見智慧政務(wù)，不僅讓“跨省通辦”的民生藍圖照進現(xiàn)實，更在每一次數(shù)據(jù)核驗、每一句暖心對話中，筑牢了人民群眾對美好生活的信心基石。