荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員韓雪、杜娟）“醫(yī)保1001號窗口袁升同志服務(wù)真好，為老百姓服務(wù)到家，感謝醫(yī)保窗口全體同志！”4月23日，老河口市民徐大爺在該市市民服務(wù)中心意見本上寫下了這段真摯的話語，對老河口市醫(yī)保窗口工作人員耐心熱情的服務(wù)“點(diǎn)贊”。

老河口市民徐大爺留言給醫(yī)保窗口工作人員點(diǎn)贊   通訊員供圖

據(jù)徐大爺回憶，其老伴做了心臟瓣膜手術(shù)，需要申請醫(yī)保門診慢特病待遇資格，自己在家里用手機(jī)登錄湖北醫(yī)療保障小程序申請，因?yàn)椴僮魇д`，資料上傳了六七次都沒有成功，23日下午就來到市民服務(wù)中心醫(yī)保窗口求助。

老河口醫(yī)保窗口工作人員為市民徐大爺辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)   通訊員供圖

工作人員袁升了解情況后，安慰徐大爺不要著急，同時接過徐大爺老伴的申請資料，幫大爺在手機(jī)上進(jìn)行操作，不到2分鐘就完成了小程序錄入。

“大爺，您提交的慢特病申請已經(jīng)系統(tǒng)審核通過，可以享受慢病待遇了”負(fù)責(zé)后臺審核的工作人員韓紅濤，馬上從核心系統(tǒng)進(jìn)行了審批。聽到已經(jīng)辦理成功的消息，徐大爺連連道謝：“你們的服務(wù)態(tài)度和辦事效率讓我真切感受到溫暖，感受到黨和國家的政策好！”

筆者獲悉，這樣為民服務(wù)的小事，每天在老河口市民服務(wù)中心的醫(yī)保窗口。窗口工作人員用耐心、細(xì)心和責(zé)任心，為參保群眾解決一個又一個醫(yī)保難題，將醫(yī)保惠民政策傳遞到千家萬戶。

老河口市醫(yī)保局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，金杯銀杯不如群眾的口碑，人民群眾的一句“感謝”、一個“點(diǎn)贊”是對醫(yī)保窗口工作人員最大的肯定?！搬t(yī)保窗口雖小，卻連接著民生大事，我們的工作人員將繼續(xù)用實(shí)際行動踐行“為人民服務(wù)”的宗旨，讓醫(yī)保政策的陽光溫暖每一位群眾。”