荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 龔圣杰）4月春風(fēng)送暖，鶴峰縣以第34個(gè)全國(guó)稅收宣傳月為契機(jī)，創(chuàng)新構(gòu)建“線上+線下”立體宣傳矩陣，將個(gè)稅改革紅利精準(zhǔn)送達(dá)千家萬(wàn)戶。

通過(guò)線上“征納互動(dòng)平臺(tái)”，鶴峰縣稅務(wù)局對(duì)全縣各事業(yè)單位、企業(yè)等進(jìn)行精準(zhǔn)畫(huà)像，實(shí)現(xiàn)政策“一鍵直達(dá)”?！拔覀兙拖窠o每位納稅人配備了一位‘稅務(wù)AI助手’?！痹摼窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)人比喻道，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)篩選出需進(jìn)行退補(bǔ)稅操作的名單，稅務(wù)人員將通過(guò)個(gè)人所得稅APP、征納互動(dòng)平臺(tái)、短信等形式向納稅人推送政策和操作流程，實(shí)現(xiàn)了“政策找人”。

“以前要自己查政策，現(xiàn)在政策主動(dòng)找上門，省時(shí)又省心?！鼻啻湓垂镜呢?cái)務(wù)負(fù)責(zé)人就享受到了個(gè)稅政策包直言。

為提升個(gè)稅服務(wù)質(zhì)效，該局創(chuàng)新實(shí)施“四分工作法”：按單位性質(zhì)分類、按辦理時(shí)段分批、按政策類型分策、按操作難度分責(zé)。通過(guò)“預(yù)約辦理”“綠色通道”等措施，引導(dǎo)納稅人分批匯算、錯(cuò)峰辦理，確保匯算工作平穩(wěn)有序完成。

“以前總覺(jué)得匯算清繳很復(fù)雜，現(xiàn)在分時(shí)段預(yù)約辦理，還會(huì)發(fā)短信提醒，一兩分鐘就辦理好了?！柄Q峰農(nóng)商行財(cái)務(wù)人員體驗(yàn)“錯(cuò)峰辦理”服務(wù)后點(diǎn)贊道。

稅務(wù)人員線下輔導(dǎo)個(gè)稅政策  通訊員供圖

線下，“鶴小稅”政策宣講志愿服務(wù)隊(duì)走進(jìn)縣中心醫(yī)院，開(kāi)展個(gè)人所得稅匯算清繳宣傳輔導(dǎo)?！澳杲K一次性獎(jiǎng)金可以選擇單獨(dú)計(jì)稅或者合并計(jì)稅，大家可以根據(jù)自己的納稅情況選擇最劃算的計(jì)稅方式。”在縣中心醫(yī)院，稅務(wù)講師通過(guò)案例演示個(gè)稅政策應(yīng)用。同時(shí)，稅務(wù)人員還設(shè)立咨詢臺(tái)，面對(duì)面地解答干部職工關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，手把手指導(dǎo)干部職工在個(gè)稅APP上進(jìn)行操作。

截至目前，鶴峰縣稅務(wù)局已為3000余戶納稅人提供“滴灌式”輔導(dǎo)，可惠及退稅群眾6000余人。