近日，一輛未上牌的小車(chē)駛?cè)胧召M(fèi)站尋求幫助，司機(jī)因不熟悉車(chē)牌安裝流程，正好借助上站時(shí)間，尋找收費(fèi)人員幫助安裝車(chē)牌，上演了一場(chǎng)情暖高速的溫馨畫(huà)面。

當(dāng)天中午，一輛未懸掛車(chē)牌的小車(chē)停在收費(fèi)站廣場(chǎng)，司機(jī)下車(chē)后神情焦急地向收費(fèi)人員走來(lái)，收費(fèi)班長(zhǎng)見(jiàn)狀立即上前詢(xún)問(wèn)，得知司機(jī)因首次辦理車(chē)牌，不熟悉安裝步驟，正要上高速，車(chē)牌無(wú)法識(shí)別，需要收費(fèi)站人員借助工具安裝車(chē)牌。當(dāng)班班長(zhǎng)熱情接待司乘，快速找來(lái)安裝工具，仔細(xì)比對(duì)車(chē)牌位置，一邊安裝一邊向司機(jī)講解操作要點(diǎn)，直到上緊最后一顆螺絲，確認(rèn)車(chē)牌牢固后，司機(jī)才長(zhǎng)舒一口氣，連連感謝當(dāng)班班長(zhǎng)。

近年來(lái)，收費(fèi)站始終踐行“服務(wù)司乘、奉獻(xiàn)社會(huì)”的理念，從提供路線(xiàn)咨詢(xún)到協(xié)助車(chē)輛故障處置，從便民藥箱到愛(ài)心飲水點(diǎn)，點(diǎn)滴行動(dòng)彰顯窗口單位的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。高速公路服務(wù)也越來(lái)越人性化，目前湖北交投所有收費(fèi)站點(diǎn)都設(shè)有“愛(ài)心小屋”，為過(guò)往司乘提供休息場(chǎng)所、免費(fèi)飲水、免費(fèi)充電、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)等與時(shí)俱進(jìn)的相關(guān)服務(wù)，用真誠(chéng)與汗水，為旅途中的司乘送去便利與關(guān)懷，讓文明服務(wù)的旗幟在高速路上高高飄揚(yáng)。