楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員張玉、劉璐璐、鐘燕）“我今天不僅直觀了解到稅務(wù)后臺(tái)工作場(chǎng)景，更深入認(rèn)知稅務(wù)‘信用+風(fēng)險(xiǎn)’監(jiān)管系統(tǒng)如何提示預(yù)警風(fēng)險(xiǎn)……”5月20日，恩施市“稅務(wù)體驗(yàn)師”袁媛說，企業(yè)稅務(wù)合規(guī)與安全一樣同等重要。

在恩施市“稅務(wù)體驗(yàn)師暨開業(yè)第一課”活動(dòng)上，企業(yè)財(cái)務(wù)人員、辦稅人員及代賬會(huì)計(jì)等12名代表變身“體驗(yàn)師”，以辦稅人員與稅務(wù)人員的雙重視角來體驗(yàn)辦稅繳費(fèi)的過程，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境出謀獻(xiàn)策。

“稅務(wù)體驗(yàn)師”參觀辦稅服務(wù)廳。通訊員供圖

“這是征納互動(dòng)服務(wù)區(qū)，由3名征納互動(dòng)坐席和3名熱線坐席組成，平均每日處理智能應(yīng)答130次，人工在線互動(dòng)127次，接聽熱線咨詢電話152個(gè)?！彪S著稅務(wù)人員的講解，12名體驗(yàn)師體驗(yàn)了導(dǎo)稅服務(wù)區(qū)、窗口服務(wù)區(qū)、自助辦稅區(qū)、征納互動(dòng)服務(wù)運(yùn)營(yíng)中心及稅費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解室等5個(gè)功能分區(qū)。

此次活動(dòng)還邀請(qǐng)了專業(yè)律師，結(jié)合新辦企業(yè)常見風(fēng)險(xiǎn)，為納稅人繳費(fèi)人講解民法典與企業(yè)稅務(wù)相關(guān)的條款；結(jié)合實(shí)際案例，深入淺出地闡述了民法典基本原則、涉及企業(yè)合同簽訂的稅務(wù)影響，引導(dǎo)納稅人繳費(fèi)人樹立法律意識(shí)，提升稅法遵從度。

在“開業(yè)第一課”上，稅務(wù)人員圍繞新辦企業(yè)的稅務(wù)登記、發(fā)票申領(lǐng)、納稅申報(bào)等常見事項(xiàng)進(jìn)行了詳細(xì)講解，助力新辦企業(yè)快速掌握開業(yè)初期的稅務(wù)要點(diǎn)，為企業(yè)合規(guī)經(jīng)營(yíng)打下基礎(chǔ)。

最后的答疑環(huán)節(jié)，“稅務(wù)體驗(yàn)師”暢所欲言：“報(bào)送成功的人員信息未獲反饋，影響個(gè)稅申報(bào)嗎？”“扣繳義務(wù)人在辦理全員全額申報(bào)時(shí)選擇直接扣除基本減除費(fèi)用6萬元，怎么操作？”稅務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行詳細(xì)回復(fù)，確保每一個(gè)疑問都得到準(zhǔn)確解答。

“在辦理涉稅疑難業(yè)務(wù)時(shí)，大多數(shù)可以通過征納互動(dòng)、熱線咨詢等方式得到專業(yè)解答，我真切感受到這既促進(jìn)財(cái)務(wù)人員處理涉稅業(yè)務(wù)更加專業(yè)準(zhǔn)確，也進(jìn)一步降低了財(cái)務(wù)人員的涉稅風(fēng)險(xiǎn)。”財(cái)務(wù)人員何淼談到辦理涉稅業(yè)務(wù)的實(shí)際體驗(yàn)時(shí)說道。

恩施市稅務(wù)局表示，將拓展“沉浸式、場(chǎng)景化、無感式”體驗(yàn)活動(dòng)，結(jié)合最新稅收政策、企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，設(shè)置更具針對(duì)性的體驗(yàn)環(huán)節(jié)，切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)的合規(guī)意識(shí)，提升納稅人繳費(fèi)人滿意度。