近日，烈日炙烤著高速公路，一輛滿載貨物的貨車緩緩停靠在監(jiān)利北收費站。司機王師傅滿頭大汗地奔向收費窗口，聲音沙啞地說道：“同志，我的油箱油量見底，車子現(xiàn)在啟動不了，你們有沒有什么辦法幫我運點油過來呀！”

當班收費員小胡見狀立即走上前去，一邊遞上礦泉水安撫司機，一邊撥通附近加油站電話，跟加油站工作人員把情況說明后，工作人員表示會在20分鐘之內把油送到。期間，收費員小胡在車輛后方做好安全措施，引導其到管理所設置的愛心小屋中稍作休息，安撫司乘情緒。

不一會兒，加油站工作人員就將油送到了司乘手中，收費員小胡一起幫忙把油加進油箱，解決了司乘的燃眉之急。

“要不是你們，我還真不知道怎么辦！”王師傅激動地握著收費員小胡的手連聲道謝，“現(xiàn)在高速公路的服務真是好，謝謝你們！”

監(jiān)利北管理所設置“愛心小屋”以來，累計服務司乘人員達4000余人次，成功協(xié)助處理車輛故障及小型修理30余起，為保障道路暢通和司乘人員的生命財產安全做出了積極貢獻。下階段，管理所還將用24小時不打烊的堅守，在縱橫交錯的路網(wǎng)中編織著溫情守護網(wǎng)，讓每段旅途都閃耀著文明服務的光芒。