為提升社區(qū)工作者應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的專(zhuān)業(yè)能力，武漢市江夏區(qū)紙坊街道近日通過(guò)公益創(chuàng)投大賽引入優(yōu)質(zhì)社會(huì)資源，聯(lián)合廣州市仁懷社會(huì)工作服務(wù)中心及街道社工站，成功舉辦“強(qiáng)基賦能·服務(wù)增效”社區(qū)工作者能力提升培訓(xùn)活動(dòng)。

“通過(guò)公益創(chuàng)投平臺(tái)引入專(zhuān)業(yè)社工機(jī)構(gòu)開(kāi)展培訓(xùn)，是街道創(chuàng)新人才培養(yǎng)機(jī)制的重要實(shí)踐?！奔埛唤值傈h工委委員、紀(jì)工委書(shū)記李永軍在開(kāi)幕式上說(shuō)。

培訓(xùn)特邀危機(jī)干預(yù)專(zhuān)家周甜擔(dān)任主講。周甜系統(tǒng)講解了危機(jī)心理反應(yīng)的五個(gè)維度和三度分級(jí)，通過(guò)模擬居民樓火災(zāi)等場(chǎng)景，指導(dǎo)學(xué)員快速評(píng)估受災(zāi)群眾生理、情緒等需求，運(yùn)用“接近、及時(shí)、簡(jiǎn)潔”等原則開(kāi)展心理干預(yù)。

“鉆石溝通法讓調(diào)解工作更有溫度?！碧旖蛉蕬焉绻し?wù)中心總干事張蕾通過(guò)“作弊學(xué)生”“爭(zhēng)執(zhí)老人”等案例，教授如何通過(guò)復(fù)述、解釋等技巧建立共情。參訓(xùn)人員分組演練突發(fā)火災(zāi)后安撫受災(zāi)居民的情景，在角色扮演中實(shí)踐“傾聽(tīng)-共情-反饋”溝通閉環(huán)。

據(jù)悉，此次培訓(xùn)是紙坊街道公益創(chuàng)投大賽落地的重點(diǎn)項(xiàng)目之一。街道通過(guò)“政府引導(dǎo)+社會(huì)組織承辦”模式，將危機(jī)管理、矛盾調(diào)解等專(zhuān)業(yè)課程精準(zhǔn)輸送到社區(qū)。

紙坊街道相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，下一步將依托公益創(chuàng)投機(jī)制持續(xù)引入優(yōu)質(zhì)資源，構(gòu)建“理論培訓(xùn)+實(shí)戰(zhàn)演練+督導(dǎo)復(fù)盤(pán)”的全周期培養(yǎng)體系，推動(dòng)社區(qū)工作者從“事務(wù)型”向“專(zhuān)業(yè)型”轉(zhuǎn)變。

此次培訓(xùn)累計(jì)覆蓋社區(qū)副職干部52人，活動(dòng)聚焦危機(jī)介入與高效溝通技巧，為社區(qū)副職干部提供系統(tǒng)化培訓(xùn)，助力基層治理現(xiàn)代化。（通訊員 田友君）