荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員張玉、周繼侖、田長(zhǎng)娥）近年來(lái)，恩施市稅務(wù)局以“高效辦成一件事”為支點(diǎn)，不斷優(yōu)化服務(wù)機(jī)制、強(qiáng)化部門(mén)合作、深化精準(zhǔn)輔導(dǎo)，提升辦稅便民度，以服務(wù)質(zhì)效贏得滿意口碑，擦亮營(yíng)商環(huán)境“金名片”。

遠(yuǎn)程協(xié)作提效能，一件事“加速辦”

“作為代賬會(huì)計(jì)，我們常常參加稅務(wù)部門(mén)開(kāi)展的‘納稅人學(xué)堂’。對(duì)稅務(wù)部門(mén)征納互動(dòng)服務(wù)中提供的‘遠(yuǎn)程協(xié)作’‘跨區(qū)域通辦’等功能都比較熟悉?！?月23日，代賬會(huì)計(jì)何女士談到對(duì)征納互動(dòng)服務(wù)的體驗(yàn)感受時(shí)說(shuō)道。

此前，何女士在外地辦公時(shí)，她通過(guò)電子稅務(wù)局在線聯(lián)系恩施市稅務(wù)局征納互動(dòng)坐席人員，當(dāng)天在線上成功辦理個(gè)人所得稅補(bǔ)申報(bào)事項(xiàng)。

為適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要，恩施市稅務(wù)局將征納互動(dòng)的陣地前移、服務(wù)前置，打造高效暢通的線上“解困紓難”平臺(tái)。今年以來(lái)，該市征納互動(dòng)服務(wù)平臺(tái)已提供“AI悅悅”智能互動(dòng)2.9萬(wàn)余條，轉(zhuǎn)人工在線互動(dòng)1.5萬(wàn)余條，解決疑難問(wèn)題1800余個(gè)。

信息共享破壁壘，一件事“輕松辦”

“你們當(dāng)場(chǎng)就給我解決了‘沒(méi)帶房產(chǎn)證’的問(wèn)題，真的感謝你們！”6月19日，成功代開(kāi)房屋租賃增值稅專用發(fā)票的趙女士，對(duì)稅務(wù)部門(mén)的便捷服務(wù)表示認(rèn)同。

對(duì)代開(kāi)不動(dòng)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)租賃增值稅專用發(fā)票業(yè)務(wù)，納稅人需提供身份證、產(chǎn)權(quán)證明、租賃合同原件及復(fù)印件。得知趙女士忘帶房產(chǎn)證等相關(guān)證明產(chǎn)權(quán)的資料，“硒小稅”志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)迅速開(kāi)展部門(mén)協(xié)作，聯(lián)系溝通不動(dòng)產(chǎn)登記部門(mén)，核驗(yàn)房屋權(quán)屬信息，出具不動(dòng)產(chǎn)登記信息查詢結(jié)果證明。

一直以來(lái)，恩施市稅務(wù)局構(gòu)建稅費(fèi)精誠(chéng)共治格局，實(shí)現(xiàn)與市財(cái)政、自規(guī)、市監(jiān)局等部門(mén)協(xié)作，持續(xù)優(yōu)化稅費(fèi)業(yè)務(wù)“一廳聯(lián)辦”服務(wù)，提升州、高新區(qū)、市三級(jí)涉稅業(yè)務(wù)“一窗通辦”綜合效能，實(shí)現(xiàn)稅收治理體系和治理能力現(xiàn)代化。

精細(xì)服務(wù)暖人心，一件事“滿意辦”

“感謝稅務(wù)部門(mén)的協(xié)調(diào)，開(kāi)發(fā)商將房產(chǎn)信息一錄入成功，我立馬就在線上成功繳納契稅。而且你們還主動(dòng)提供線下‘綠色通道’，讓我們小區(qū)老年人‘涉稅無(wú)憂’??！”5月底，成功繳納契稅的李先生在“硒稅通”熱線咨詢電話里欣喜地說(shuō)道。

原來(lái)，李先生所在小區(qū)的開(kāi)發(fā)商尚未完成不動(dòng)產(chǎn)項(xiàng)目報(bào)告，導(dǎo)致無(wú)法提取房產(chǎn)信息。為此，恩施市稅務(wù)局立即溝通開(kāi)發(fā)商負(fù)責(zé)人，輔導(dǎo)完成不動(dòng)產(chǎn)項(xiàng)目信息錄入事項(xiàng)，助力業(yè)主在鄂匯辦APP上繳納契稅。

當(dāng)天，部分老年人因手機(jī)操作不便等原因到線下辦理，稅務(wù)人員開(kāi)啟“綠色通道”，提供延時(shí)服務(wù)，為80余戶業(yè)主完成契稅申報(bào)繳納。

下一步，恩施市稅務(wù)局將堅(jiān)持為民服務(wù)宗旨，助推“高效辦成一件事”走深走實(shí)，引導(dǎo)納稅人繳費(fèi)人樹(shù)立“合規(guī)經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信納稅”理念，助力恩施市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。