荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員李潤）“鄔大哥，家里無障礙改造用得還順手嗎？扶手高度合適不？”近日，利川市殘聯(lián)康復(fù)股工作人員的一通回訪電話，讓忠路鎮(zhèn)龍臺村重度肢體殘障人士鄔某倍感溫暖。

“太方便了！以前上廁所得靠家人扶，現(xiàn)在有了防滑扶手，我自己就能解決……”電話那頭，鄔某難掩激動。這樣的暖心互動，正是利川市殘聯(lián)深化助殘服務(wù)的生動縮影。

近年來，利川市殘疾人聯(lián)合會堅持以人民為中心的發(fā)展理念，推動各項惠殘政策落地見效。該市殘聯(lián)負責(zé)人介紹，“殘疾人民生保障工程”作為年度重點工作，通過精準施策、精細服務(wù)，持續(xù)增強殘疾人群體的獲得感、幸福感、安全感。

醫(yī)護人員為殘疾人進行聽力檢測。通訊員供圖

“十四五”規(guī)劃實施以來，利川市聚焦困難重度殘疾人家庭實際需求，推行“一戶一案”個性化改造模式。截至目前，該市已完成2744戶殘疾人家庭無障礙改造。“改造前工作人員上門詳細詢問需求，改造后又反復(fù)確認使用效果，這樣的服務(wù)讓我們特別安心。”元堡鄉(xiāng)肢體殘疾人冉某的話，道出了受助家庭的心聲。

針對偏遠山區(qū)殘疾人辦證難、評殘難問題，利川市創(chuàng)新實施摸排登記、隊伍建設(shè)、服務(wù)保障“三到位”工作法。近三年來，先后為550名行動不便的殘疾人提供上門評殘服務(wù)，切實打通了服務(wù)山區(qū)殘疾人的“最后一公里”。在文斗鎮(zhèn)偏遠山村，評殘隊伍跋山涉水，專程為84歲的偏癱老人李爺爺上門更換殘疾證?！澳銈兩祥T服務(wù)，真是雪中送炭！”李爺爺?shù)募胰宋罩ぷ魅藛T的手連連道謝。

運用數(shù)字化手段，利川市構(gòu)建“線上申報—智能評估—精準適配—跟蹤回訪”全流程服務(wù)體系。三年來，先后完成個性化輔具適配6124件，適配準確率達98%以上。同時，創(chuàng)新“培訓(xùn)+就業(yè)”幫扶模式，先后開設(shè)生態(tài)養(yǎng)殖、電商直播、手工編織等實用技能培訓(xùn)5期，培訓(xùn)殘疾人205人次，幫助50余名殘疾人實現(xiàn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)，為17名創(chuàng)業(yè)殘疾人發(fā)放補貼20萬元。

利川市殘聯(lián)負責(zé)人表示，將重點推進智慧助殘服務(wù)平臺建設(shè)，通過“互聯(lián)網(wǎng)+助殘服務(wù)”模式實現(xiàn)數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿的服務(wù)升級。同時，引入社會公益資源，建立第三方監(jiān)督評估機制，為全市4.6萬殘疾人提供更精準、更溫暖、更高效的服務(wù)。