荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員覃仕敏、朱有松）8月12日，洪先生一家專程來到中營派出所，將一面寫有“辦案神速、為民服務(wù)”的錦旗交到民警手中，表達他們誠摯的謝意?！罢鏇]想到這么快就能把錢追回來，我心總算落地了！真的太感謝了！”洪先生握著民警的手激動地說。鮮紅的錦旗背后，是一個幫助追回未成年人游戲充值款的暖心故事。

7月31日，洪先生在核對家庭賬目時，發(fā)現(xiàn)微信賬戶中數(shù)千元資金“不翼而飛”。經(jīng)仔細核對消費記錄，才發(fā)現(xiàn)是家中年幼的孩子在玩手機游戲時，因知曉支付密碼，先后多次進行了充值，累計金額達3500余元。8月4日，焦急的洪先生來到中營派出所尋求幫助。

接到報案后，中營派出所高度重視，立即開展處置工作。民警一邊安撫洪先生情緒，一邊迅速梳理充值記錄、賬號信息等關(guān)鍵證據(jù)，并主動與游戲平臺客服聯(lián)系，依據(jù)《未成年人保護法》及相關(guān)防沉迷規(guī)定，積極協(xié)調(diào)退款事宜。在民警專業(yè)、耐心的溝通下，平臺最終審核通過退款申請，短短數(shù)日內(nèi)，洪先生便收到了全部退款。

今年以來，中營派出所已多次處理未成年人游戲充值類求助事件，累計幫助群眾追回游戲充值款近2萬元，切實守護了群眾的“錢袋子”。在高效處置個案的同時，中營派出所更加注重源頭預防，通過深入社區(qū)、校園開展防沉迷普法教育，持續(xù)加強家庭監(jiān)護與支付安全提示，努力從根源上減少此類事件的發(fā)生。

一面錦旗，一份信任。中營派出所將繼續(xù)踐行“人民公安為人民”的服務(wù)宗旨，用心用情解決好群眾急難愁盼問題，不斷提升群眾的安全感和滿意度。