荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員張俊雄、鄭偉）為精準對接參保群體對醫(yī)保政策的知曉需求，切實打通醫(yī)保政策宣傳服務“最后一公里”，近日，?？悼h醫(yī)保局走進縣中醫(yī)醫(yī)院開展“您點單，我來講”政策宣講活動。參保單位可根據(jù)工作實際，提出醫(yī)保政策宣講需求，宣講小組上門服務。

今年以來，保康縣醫(yī)保局深入開展調(diào)查研究，堅持突出重點、統(tǒng)籌推進、拓寬渠道，圍繞醫(yī)保政策法規(guī)、基金監(jiān)管、醫(yī)保業(yè)務經(jīng)辦等參保群體關心關注的熱點焦點問題，積極創(chuàng)新服務模式，探索宣傳新載體、新模式、新路徑，強化宣傳措施，有序有力有效推動醫(yī)療保障政策深入民心。

?？悼h醫(yī)保局印發(fā)了《關于進一步加強醫(yī)保政策宣傳的工作方案》，結(jié)合不同時期的工作重點和政策要點，精心制定了年度、季度和月度宣傳計劃。明確宣傳的主題、內(nèi)容、方式、時間節(jié)點以及責任股室（中心）和人員，確保宣傳工作有條不紊地進行。

為確保宣傳實效，該局還建立常態(tài)化培訓機制，定期組織宣傳小組成員開展政策解讀、宣傳技巧、群眾工作方法等專題學習，不斷深化其對各項方針政策的理解和把握能力。同時，通過案例分析、模擬宣講等形式提升宣傳員的語言組織、現(xiàn)場互動以及應對復雜問題的能力，使其不僅能夠深刻理解政策內(nèi)涵，更能用群眾聽得懂、記得住的方式，清晰、生動、準確地宣講政策。

另外，?？悼h醫(yī)保局還通過“線上+線下”相結(jié)合形式，多措并舉推動醫(yī)保政策宣傳全覆蓋。線上，利用村村通廣播、電視、抖音視頻號等媒介，通過新聞報道、電視廣告、村組廣播等形式，及時發(fā)布醫(yī)保政策更新內(nèi)容，回應社會關切，搭建起服務人民群眾的“連心橋”。線下，針對群眾反映的熱點問題，印制《醫(yī)保政策一本通》宣傳手冊，發(fā)放至各參保單位。并在各級醫(yī)保經(jīng)辦大廳、定點醫(yī)藥機構(gòu)、村衛(wèi)生室、醫(yī)?！凹t色驛站”、“15分鐘醫(yī)保服務圈”經(jīng)辦站點設立宣傳欄、資料架，放置通俗易懂的“醫(yī)保政策明白紙”、折頁、手冊、宣傳海報等。

保康縣醫(yī)保局還在推行“點單式”醫(yī)保政策宣講。根據(jù)對方需求、行業(yè)特點及不同的受眾群體“量身定制”宣講課件。從機關、企業(yè)、社區(qū)、鄉(xiāng)村、學校、醫(yī)院等不同主體的“口味”和需求出發(fā)，通過宣講對象“點單”，宣講員“接單”的模式，“量身定制”宣講內(nèi)容和課件，讓宣講更貼近實際、更有針對性。

截至目前，?？悼h線上開展抖音視頻11次，線下發(fā)放宣傳資料1500余份、張貼宣傳資料600余份、“點單式”宣講3次。

據(jù)統(tǒng)計，在開展宣傳活動后， 市民對醫(yī)保政策知曉率較之前提高了80%，企業(yè)和群眾對政策的理解和掌握程度明顯提高，12345熱線咨詢量也明顯下降。