荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員向繼武、裴襲）“有了職工互助保障的再次報(bào)銷，就像多了一份健康保險(xiǎn)，我對(duì)治病更有信心了……”10月16日，正在建始縣人民醫(yī)院消化科接受治療的一名職工感激地說(shuō)道。據(jù)悉，自2024年11月建始縣啟動(dòng)職工互助保障以來(lái)，全縣已有294家機(jī)關(guān)事業(yè)單位、11家國(guó)有企業(yè)參保，覆蓋職工12301人。截至目前，全縣累計(jì)申領(lǐng)互助金663人次，報(bào)銷金額達(dá)65萬(wàn)余元，申領(lǐng)人次和報(bào)銷金額均位居恩施州第一。

如何讓參保職工切實(shí)感受到職工互助保障帶來(lái)的溫暖與實(shí)惠，守護(hù)好職工生命健康的“第二道防線”？建始縣總工會(huì)黨組書(shū)記、常務(wù)副主席陳紹榮帶領(lǐng)工作人員深入醫(yī)院，與住院職工座談，走訪企業(yè)職工，調(diào)研教育、衛(wèi)健系統(tǒng)職工互助保障申領(lǐng)情況。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，不少職工在出院辦理手續(xù)時(shí)，因不熟悉申報(bào)流程和材料要求，常常導(dǎo)致資料不全，為補(bǔ)材料不得不在醫(yī)院和單位之間多次往返，既增加了職工負(fù)擔(dān)，也影響了政策體驗(yàn)。

針對(duì)這一服務(wù)痛點(diǎn)，縣總工會(huì)堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，推動(dòng)部門(mén)聯(lián)動(dòng)，將服務(wù)端口前移，變“被動(dòng)受理”為“主動(dòng)服務(wù)”。通過(guò)醫(yī)保大數(shù)據(jù)比對(duì)，發(fā)現(xiàn)實(shí)際申領(lǐng)人數(shù)僅占住院人數(shù)的四分之一。為此，縣總工會(huì)主動(dòng)與縣醫(yī)保局、縣級(jí)醫(yī)院建立協(xié)作機(jī)制，精準(zhǔn)鎖定未申領(lǐng)職工集中的單位，印發(fā)工作提示函“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”提醒，推動(dòng)政策紅利轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的申領(lǐng)行動(dòng)。

縣總工會(huì)還優(yōu)化動(dòng)態(tài)服務(wù)，建立職工互助保障“綠色通道”，制作申領(lǐng)提示牌放置于醫(yī)院服務(wù)臺(tái)、結(jié)算窗口及各臨床科室，構(gòu)建起全覆蓋的提示網(wǎng)絡(luò)。醫(yī)院開(kāi)展各科室專題培訓(xùn)，確保從臨床醫(yī)生到窗口人員人人知曉政策、熟悉流程。

在宣傳引導(dǎo)方面，縣總工會(huì)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、線上線下多渠道、多頻次開(kāi)展政策解讀和“案例式”宣傳，確保職工“聽(tīng)得懂、算得清”。同時(shí)，簡(jiǎn)化申領(lǐng)流程，提供從咨詢、填報(bào)到上傳的“一站式”服務(wù)，并落實(shí)專人快速審核、及時(shí)上報(bào)，確?；ブ鸬谝粫r(shí)間發(fā)放到職工手中。服務(wù)端口的前移，實(shí)現(xiàn)了從職工“跑腿”到信息“跑路”、從“事后補(bǔ)”到“一次成”的轉(zhuǎn)變，打通了職工互助保障服務(wù)的“最后一公里”，探索出一條優(yōu)化服務(wù)流程、提升職工福祉的有效路徑。

服務(wù)端口前移讓申領(lǐng)流程更加順暢。在恩施晨龍精密制造有限責(zé)任公司，職工毛某患病成功申領(lǐng)到三筆共計(jì)2.7萬(wàn)元職工互助金的消息，在400余名職工中傳開(kāi)。言語(yǔ)間，毛某充滿感激：“當(dāng)兩萬(wàn)七千多元互助金打到賬戶時(shí)，我們一家人的眼眶都紅了。這筆錢(qián)不僅緩解了醫(yī)療費(fèi)用壓力，更給了我重返職場(chǎng)的信心！”

今年5月，毛某被確診患病，給原本平靜的家庭帶來(lái)沉重打擊。治療期間，各類醫(yī)療費(fèi)用累計(jì)高達(dá)2萬(wàn)元?！澳嵌螘r(shí)間的精神壓力和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)壓得我們喘不過(guò)氣，連吃飯都沒(méi)心思?！泵痴f(shuō)，正當(dāng)全家陷入無(wú)助時(shí)，公司工會(huì)主席得知她的困境，第一時(shí)間上門(mén)指導(dǎo)她向縣總工會(huì)申報(bào)職工互助醫(yī)療補(bǔ)貼。

從政策解讀到材料準(zhǔn)備，公司工會(huì)全程協(xié)助。很快，好消息傳來(lái)——毛某成功申領(lǐng)到三筆職工互助金，包括兩筆在職職工住院醫(yī)療互助金（407.47元和1699.09元）、一份重大疾病互助金（1萬(wàn)元）和一份女職工特病互助金（1.5萬(wàn)元），共計(jì)27106.56元?！拔沂盏降牟粌H是2.7萬(wàn)余元的互助金，更是黨和政府、工會(huì)‘娘家人’對(duì)一線工人的牽掛與關(guān)愛(ài)。”毛某動(dòng)情地說(shuō)，在最困難的時(shí)刻，工會(huì)伸出援手，讓她重新燃起了對(duì)生活的信心，更加堅(jiān)定戰(zhàn)勝病魔的決心。

為把職工互助保障工作做實(shí)做細(xì)，10月15日，建始縣政府與縣總工會(huì)召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，專題研究2025年在職職工互助保障續(xù)保工作，推動(dòng)職工互助保障從“病后救濟(jì)”向“全程護(hù)航”轉(zhuǎn)型，切實(shí)維護(hù)職工權(quán)益，當(dāng)好職工群眾的“娘家人”。