荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 侯丹丹、劉曉）日前，一封承載著深深感激的感謝信，從上海郵寄至恩施州衛(wèi)健委。書(shū)信中，失聰老人沈先生的家屬李先生用真摯的文字講述了州中心醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員突破溝通障礙，成功救治沈先生的暖心故事。

11月初，來(lái)恩施旅游的上海失聰老人沈先生突發(fā)腹部劇痛，被緊急送往州中心醫(yī)院。 該院肝膽胰脾外科主治醫(yī)師李慶賀檢查發(fā)現(xiàn)，老人系肝臟腫瘤破裂致腹腔大出血，生命危在旦夕?？缮蛳壬c妻子均為聾啞人，言語(yǔ)溝通中斷讓搶救陷入僵局。

于是，醫(yī)護(hù)人員立即以紙筆和手機(jī)與患者溝通，獲知老人腹痛10余小時(shí)及既往病史。結(jié)合CT、彩超等檢查結(jié)果，醫(yī)療團(tuán)隊(duì)確診其腹腔積血達(dá)2000毫升，血壓驟降，必須立即手術(shù)。

李慶賀一邊用手勢(shì)安撫意識(shí)模糊的老人，一邊緊急聯(lián)系其上海家屬。“李醫(yī)生沉穩(wěn)地講解，讓慌亂的我們瞬間有了主心骨。”家屬李先生回憶道。

醫(yī)療團(tuán)隊(duì)迅速制定“經(jīng)導(dǎo)管肝動(dòng)脈栓塞術(shù)”等聯(lián)合治療方案，李慶賀帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在全麻下成功封堵破裂血管。

術(shù)后，護(hù)士長(zhǎng)龍大英將手繪溝通卡片貼滿老人床頭，以圖文結(jié)合方式詢問(wèn)需求。當(dāng)次日清晨家屬李先生趕到醫(yī)院時(shí)，看到的是老人平穩(wěn)的生命體征，以及醫(yī)護(hù)人員因徹夜守護(hù)而紅腫的雙眼。

術(shù)后恢復(fù)期，溝通仍是難題。李慶賀將用藥劑量、康復(fù)訓(xùn)練等醫(yī)囑寫在便箋上并配詳細(xì)圖解；龍大英自學(xué)基礎(chǔ)手語(yǔ)，查房時(shí)帶著鼓勵(lì)卡片，還通過(guò)手機(jī)打字與老人“聊天”。

“凌晨?jī)牲c(diǎn)，老人因疼痛焦躁，龍護(hù)士長(zhǎng)趕來(lái)后，握著他的手在掌心畫笑臉，直到他平靜?！崩钕壬谛胖刑貏e提及這段細(xì)節(jié)。

當(dāng)家屬提出轉(zhuǎn)院回滬時(shí)，李慶賀連夜整理詳盡病歷，并主動(dòng)對(duì)接上海東方肝膽醫(yī)院專家，為后續(xù)治療鋪路。

 11月25日，病情好轉(zhuǎn)的沈先生出院返滬，臨行前緊緊攥著龍大英的手，用顫抖的手勢(shì)表達(dá)感謝。

目前，沈先生在滬接受后續(xù)治療，上海東方肝膽醫(yī)院專家高度評(píng)價(jià)：“恩施的介入止血精準(zhǔn)果斷，為治療爭(zhēng)取了寶貴時(shí)間?！?/p>

近年來(lái)，恩施州中心醫(yī)院肝膽胰脾外科已建立完善的特殊患者應(yīng)急預(yù)案，包括多語(yǔ)種溝通手冊(cè)、志愿者手語(yǔ)服務(wù)隊(duì)等，讓更多特殊患者享受到人性化服務(wù)。僅今年，該科室已成功救治聾啞、外籍等溝通不暢的患者12人。