荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員盧鳳英 李向萍）“太感謝你們了，幫我把醫(yī)保費繳好了！這下我放心了！”近日，在?？悼h市民之家醫(yī)保窗口，80歲王大爺握著工作人員的手，激動地說道。

據(jù)王大爺回憶，當天他一大早就來到市民之家醫(yī)保窗口，著急詢問如何繳納2026年度城鄉(xiāng)居民醫(yī)保費用。窗口工作人員立刻上前接待，耐心細致地為他講解現(xiàn)行政策，并介紹了幾種繳費渠道。

醫(yī)保窗口工作人員為老年人提供服務  通訊員供圖

考慮到王大爺年紀大，對手機操作不熟悉，醫(yī)保窗口工作人員便主動演示線上繳費步驟，一步步手把手教他用手機繳納醫(yī)保費用。了解到王大爺只帶了現(xiàn)金，工作人員在征得同意后，用自己的手機為其代繳了醫(yī)保費用，并將繳費成功的截圖妥善保存在他的手機上，方便他和家人隨時查看。

醫(yī)保窗口工作人員為老年人提供服務  通訊員供圖

據(jù)悉，在2026年度城鄉(xiāng)居民參保集中繳費期間，為扎實推進全縣城鄉(xiāng)居民參保繳費工作，保康縣醫(yī)保局組織市民之家醫(yī)保窗口全體工作人員主動化身政策“宣講員”，優(yōu)先針對老年人積極開展參保繳費政策宣傳，全力促進保康群眾應保盡保。

該局還在市民之家醫(yī)保窗口放置2026年度城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保繳費宣傳單，清楚列明繳費標準、繳費方式與相關政策；在人流密集的廣場設置醫(yī)保政策宣傳臺，主動為群眾發(fā)放宣傳單和紀念品，充分借助微信群、廣播等線上平臺推送政策解讀信息，及時提醒老年居民參保。

除此之外，該局還針對老年人健忘、手機操作不便的特點，主動為老年人提供醫(yī)保經辦協(xié)助服務，積極引導老年群體通過湖北政務服務網、鄂匯辦APP、支付寶、湖北醫(yī)療保障小程序等多渠道完成“掌上繳費”，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，讓老年群眾切實享受到更方便、更高效的醫(yī)保服務。

據(jù)統(tǒng)計，自2026年度城鄉(xiāng)居民醫(yī)保集中繳費啟動以來，?？悼h市民之家醫(yī)保窗口工作人員已累計協(xié)助群眾通過線上平臺繳費500余人次、電話協(xié)助參保繳費1000余人次，其中服務老年群體人次占比80%以上，切實提升老年參保群體在醫(yī)療保障領域的幸福感、獲得感、滿足感。