荊楚網（湖北日報網）訊（記者楊寶、通訊員劉溈）12月29日，恩施市召開2025年公共服務質量提升工作新聞發(fā)布會。市市場監(jiān)督管理局相關負責人介紹，近年來，恩施市堅持以人民為中心，系統(tǒng)推進公共服務提質增效，在醫(yī)療健康、食品藥品安全、教育資源、文體服務、人居環(huán)境、政務服務、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、養(yǎng)老服務等八大領域取得了階段性顯著成效，市民獲得感、幸福感持續(xù)增強。

恩施市以“健康恩施”建設為引領，投入近1000萬元完成10家基層醫(yī)療機構升級改造，為中心衛(wèi)生院配齊CT設備，基層就醫(yī)條件大幅改善。推廣48項中醫(yī)藥適宜技術，19家基層醫(yī)療機構實現“國醫(yī)堂”全覆蓋。市級醫(yī)院全面推行30分鐘內分時段精準預約，門診預約率提升至57.99%。通過醫(yī)共體建設，建成5大資源共享中心，完成遠程診斷超6.4萬例次，接入省級互認平臺為患者節(jié)約費用241萬余元。數智化病理診斷體系使得95%以上切片可本地診斷。

該市堅決落實“四個最嚴”要求，創(chuàng)新推行食品安全“包保責任制”，組織市、鄉(xiāng)、村三級干部包保主體14621家，并聘任外賣騎手擔任社會監(jiān)督員。完成食品抽檢2202批次、快檢1.8萬余批次，全市223所中小學（幼兒園）及23家養(yǎng)老機構食堂全部接入智慧監(jiān)管平臺。藥品等領域監(jiān)督抽檢合格率達100%，全年立案查處食藥違法案件365件，安全形勢穩(wěn)中向好。

當地堅持教育優(yōu)先發(fā)展，投入3396萬元實施17個學校新建改擴建項目，創(chuàng)新組建32個義務教育教聯(lián)體，惠及7.1萬名學生。通過多種方式合計新增公辦學位近2000個。城鄉(xiāng)教師交流輪崗123人，全年培訓教師6.45萬人次。嚴格落實“雙減”政策，學生作業(yè)總量平均減少30%，32所學校提供優(yōu)質課后服務，校園安全防線持續(xù)筑牢。

恩施市構建普惠便民文體服務體系，投入1319萬元改擴建圖書館、新建7個城市書房、升級鄉(xiāng)村文化廣場。全市擁有各類體育場地3934個，村、社區(qū)健身設施全覆蓋，“15分鐘健身圈”基本形成。全年開展各類文化活動2127場，惠及群眾超370萬人次。2025年土家女兒會吸引游客305萬人次，實現旅游綜合收入3.66億元。

該市以“繡花功夫”推進精細化管理，353家大型餐飲單位全部安裝高效油煙凈化設備。新建充電樁2395槍，超額完成年度任務。建成2個“口袋公園”，生活垃圾分類實現全量焚燒、“零填埋”，城市品質不斷提升。

當地推動政務服務向“好辦、易辦、智辦”升級，115項高頻事項上線“鄂匯辦”，1048個事項實現“減證辦”或“免證辦”。市政務服務中心綜合窗口占比超85%，事項辦結率100%，并通過多種方式服務特殊群體。

就業(yè)是最大的民生。恩施市堅持崗位供給擴量提質，2025年舉辦招聘會91場，提供崗位7萬余個。開展職業(yè)技能培訓423期，培訓9151人；發(fā)放創(chuàng)業(yè)擔保貸款4.8億元，為2754名失業(yè)人員發(fā)放失業(yè)保險金1971.04萬元，全力穩(wěn)就業(yè)促創(chuàng)業(yè)。

該市加快構建多層次養(yǎng)老服務體系，全市養(yǎng)老機構護理型床位占比達85.49%。建成街道養(yǎng)老綜合體、示范性老年食堂，完成524戶特殊困難老年人家庭適老化改造，探索居家互助養(yǎng)老試點。

“公共服務提質增效是一場永不停步的民生接力。”下一步，恩施市將繼續(xù)以群眾期盼為動力，通過強化基礎支撐與智慧賦能、優(yōu)化服務供給與人才引育、健全長效機制與多元共治等舉措，持續(xù)提升公共服務質量，真正將服務做到群眾心坎上。