原標題：福建廈門——

構(gòu)建新就業(yè)形態(tài)勞動者維權(quán)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)（奮進“十五五”·一線見聞·加強勞動者權(quán)益保障）

習(xí)近平總書記強調(diào)：“穩(wěn)步增進廣大職工和勞動群眾福祉”“創(chuàng)造更加良好的就業(yè)和勞動條件”。

“十五五”規(guī)劃綱要提出“加強就業(yè)服務(wù)和勞動者權(quán)益保障”。

當服務(wù)站里承載暖心的關(guān)懷，也提供專業(yè)的維權(quán)服務(wù)；當外賣箱里裝著美味的餐點，也盛滿奮斗的自豪……勞動者們將多些暖意盈懷、少些后顧之憂，更安心地為幸福打拼。

本報今起推出系列報道，關(guān)注各地加強勞動者權(quán)益保障的政策舉措，傾聽勞動者的感受與期盼。

——編 者

中午11點半，正是午餐配送高峰。在福建廈門一中的校門口，外賣騎手朱元龍的額頭上沁著汗珠，忙著在智能外賣柜前掃碼、存餐。銀灰色的柜體一字排開，嶄新的遮陽棚投下一片陰涼，通行動線經(jīng)過優(yōu)化，電動車來去不再擁堵。

“現(xiàn)在多好，放餐方便，還有遮陽棚防曬?！敝煸垇碜院幽?，已在廈門跑了3年多外賣，“以前學(xué)校門口沒有專門放餐點，外賣只能擱在路邊臺階上，不僅容易丟失，還可能被路人碰灑。沒想到反映一次問題，就解決了?！?/p>

朱元龍說的“反映問題”，是通過廈門新就業(yè)形態(tài)勞動者權(quán)益保障服務(wù)信息系統(tǒng)手機端提交的訴求。收到訴求后，廈門市新就業(yè)形態(tài)勞動者權(quán)益保障服務(wù)中心迅速介入。“接到中心轉(zhuǎn)來的線索，我們及時聯(lián)系相關(guān)部門進行處理。”廈門市市場監(jiān)管局網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管處處長王顯說。

一場由中心統(tǒng)籌，市場監(jiān)管局具體負責，地鐵、電力等多部門參與的“現(xiàn)場辦公”隨即展開——地鐵集團優(yōu)化周邊通行路線并提供地塊，電力公司指導(dǎo)尋找合適用電接入點，協(xié)助加裝漏電保護和獨立計量裝置，校方配合選址安裝。不到一個月，讓騎手們頭疼的“亂放點”變成了規(guī)范管理的智能取餐點。

“我們既要保證校內(nèi)食品安全，也要考慮騎手送餐的安全與便利。”廈門一中總務(wù)處主任蔣馥遠說，現(xiàn)在丟餐等糾紛明顯少了。

現(xiàn)場解決騎手訴求，是廈門建設(shè)新就業(yè)形態(tài)勞動者立體式維權(quán)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的縮影。2023年9月，福建省首家專門服務(wù)新就業(yè)形態(tài)勞動者的綜合性服務(wù)中心在廈門揭牌。隨后，6個區(qū)級分中心、3個行業(yè)調(diào)解中心相繼成立。

在位于廈門市勞動力大廈的新就業(yè)形態(tài)勞動者權(quán)益保障服務(wù)中心，不大的空間里，法律援助、工會調(diào)解、仲裁咨詢等窗口一應(yīng)俱全。中心不僅提供線下服務(wù)，還搭建了“云調(diào)解”平臺，延伸至各區(qū)級分中心和行業(yè)調(diào)解中心。

“有問題找中心，心里踏實多了?！敝煸堈f。

更讓朱元龍安心的是意外傷害保障。他掏出手機向記者展示：“加入靈活就業(yè)人員意外傷害保險‘益鷺?！罡吣芟?0萬元保障?！鼻安痪茫煸堅谒筒瓦^程中意外摔倒，藥費通過“益鷺保”全額報銷。除了“益鷺?！?，朱元龍還享受外賣平臺提供的職業(yè)傷害保障和養(yǎng)老保險，三重保障讓他跑單時更放心了。

廈門市總工會權(quán)益保障部部長曾元穎介紹，中心成立以來，不僅推動“益鷺?！甭涞?，還通過整合網(wǎng)點，在全市建立了近800個服務(wù)點位，并推動“八折愛心餐”在數(shù)家快餐企業(yè)落地?！拔覀儾皇侵蛔鲆患拢菢?gòu)建一個體系，讓勞動者從吃飯、喝水到維權(quán)、入會，都有人管?！痹f說。

“現(xiàn)在新就業(yè)形態(tài)勞動者維權(quán)有門路，更有相關(guān)規(guī)定支撐。”廈門市人社局勞動關(guān)系處處長陳相秋說。2025年8月，廈門出臺網(wǎng)約配送員勞動權(quán)益保障若干規(guī)定，為新就業(yè)形態(tài)勞動者權(quán)益保障提供法治支撐。

最近，朱元龍的妹妹也從河南老家來到廈門，成為一名新就業(yè)形態(tài)勞動者。眼下，兄妹倆正忙著申請廈門為新就業(yè)形態(tài)勞動者提供的公租房?！肮ぷ魃畋Ｕ细懔?，日子越來越有奔頭了。”朱元龍說。

風從耳邊吹過，帶著海的氣息，也帶著家的溫度。