“建始市民之家”搬遷到建始大道，向市民開放。通訊員 供圖

荊楚網(wǎng)客戶端—荊楚網(wǎng)消息（通訊員向繼武 黃晶璐 鐘玲）“沒想到新的市民之家，辦事速度快，環(huán)境優(yōu)、窗口多、真是進(jìn)‘一扇門’，辦完所有事……”6月3日，建始縣長梁鎮(zhèn)失地農(nóng)民黃元桂，5分鐘在人社辦事窗口辦完待遇資格認(rèn)證事項(xiàng)，興奮不已。

圍繞優(yōu)化營商環(huán)境，提高政務(wù)服務(wù)水平，解決長期困擾政務(wù)服務(wù)缺乏場地，服務(wù)窗口不足，服務(wù)環(huán)境不優(yōu)等瓶頸問題，建始縣2019年投資1.2億元，打造“建始市民之家”，實(shí)行“一樓式辦公、一窗口式收費(fèi)、一站式服務(wù)”運(yùn)行機(jī)制。目前，共入駐42個(gè)單位，設(shè)有6個(gè)功能區(qū)，10個(gè)辦事區(qū)，前臺窗口162個(gè)，后臺窗口98個(gè)，300多名工作人員可提供1300多項(xiàng)行政許可和服務(wù)事項(xiàng)服務(wù)。

為給辦事群眾提供更溫馨的服務(wù)，“建始市民之家”無線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，智能系統(tǒng)會根據(jù)前臺窗口受理情況進(jìn)行合理調(diào)度；大廳還設(shè)置導(dǎo)詢臺，志愿服務(wù)者可隨時(shí)接受群眾咨詢，引導(dǎo)群眾辦事；該縣總工會在“市民之家”設(shè)有3個(gè)愛心驛站及1個(gè)母嬰室，方便特殊辦事群眾；此外，該縣開通了“市民之家通勤專線”，讓廣大市民朋友更加方便快捷地乘車前往市民之家，實(shí)現(xiàn)服務(wù)更便民。

“建始市民之家”投入使用后，推行馬上辦、一次辦、就近辦、網(wǎng)上辦，著力提升政務(wù)服務(wù)水平，為市民提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效、規(guī)范的服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，為全縣經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供有力保障。

建始縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局負(fù)責(zé)人表示，下一步，在強(qiáng)化主動服務(wù)意識，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，復(fù)商復(fù)市提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，優(yōu)化辦事流程的同時(shí)，該局將著力解決線上服務(wù)，推動各項(xiàng)惠民政策落地見效，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)環(huán)境，為營商環(huán)境建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

據(jù)悉，“建始市民之家”總面積2萬平方米，共設(shè)6層，于6月1日正式搬遷到建始大道，向市民開放，是目前恩施州最大的政務(wù)服務(wù)大廳。