荊楚網(wǎng)客戶端—荊楚網(wǎng)消息（通訊員 任米雪）5月15日，荊門市公安局東寶分局發(fā)布消息稱，自“平安荊楚行動”開展以來,該分局龍泉派出所一手抓疫情防控，一手抓平安建設(shè)，堅持民有所呼，警有所應。通過主動作為，警務前移，緊盯疫情期間民生焦點，全力開展矛盾糾紛排查、化解，先后摸排并化解各類矛盾糾紛50余起，用實際行動積極創(chuàng)建“楓橋式公安派出所”，切實回應群眾呼聲，有力維護了轄區(qū)的社會穩(wěn)定。

街頭巡查。通訊員供圖

常態(tài)化入戶走訪  精準掌握“熱點”問題

龍泉派出所結(jié)合“萬警進萬村入萬戶”與“一標三實”工作，組織民輔警開展常態(tài)化入戶走訪、信息采集等工作, 精準掌握“熱點”問題。

“矛盾糾紛及時掌握，快速化解，嚴防小事鬧大?！闭谘策壸咴L的金蝦河社區(qū)女民警張艷說。如何能做到這一點，張艷有手絕活，轄區(qū)的網(wǎng)格員、社區(qū)干部、物業(yè)管理員等都是她的“信息員”。

調(diào)解群眾糾紛。通訊員供圖

4月9日，社區(qū)民警張艷在入戶走訪時發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)近期因病去世的郭某生前租用了一家店面用于經(jīng)營，已提前支付了一年租金，郭某去世后店面停止經(jīng)營，其家屬希望退還部分租金，但房東未同意。為避免因此產(chǎn)生租房糾紛，張艷在征得當事雙方同意后，于當日下午組織租戶家屬和房東坐在社區(qū)警務室進行協(xié)商溝通，經(jīng)過了解雙方訴求，耐心調(diào)解溝通，雙方最終達成一致意見。

多元化聯(lián)調(diào)聯(lián)控  快速化解“焦點”問題

小事不出社區(qū)，大事不出派出所，是龍泉派出所賦予“楓橋經(jīng)驗”新的時代內(nèi)涵。堅持共建共治共享的社會治理理念，開展治安聯(lián)勤聯(lián)防聯(lián)治，充分發(fā)動社會力量，該所努力實現(xiàn)問題聯(lián)治、工作聯(lián)動、平安聯(lián)創(chuàng)。

4月8日，民警萬恩華與社區(qū)網(wǎng)格員一同上門，走訪因戶外使用柴火爐造成小區(qū)環(huán)境污染、被鄰居投訴的居民陳某。經(jīng)過掌握訴求、多方勸說、耐心講道理，最終解決了小區(qū)的環(huán)境污染問題和鄰里糾紛矛盾，像這種緊密聯(lián)系、配合“作戰(zhàn)”的工作模式已成為常態(tài)。

無論是中心城區(qū)還是背街小巷，社區(qū)民警都一一深入巡查，帶領(lǐng)社區(qū)義務巡防隊，組成動態(tài)巡防體系，與場所管理人員和社區(qū)及時溝通、實時互動，構(gòu)建了合成化、立體化、高效化的聯(lián)防聯(lián)控格局。

用真情服務群眾  用心排解“難點”問題

群眾利益無小事，龍泉派出所用心、用情為群眾排憂解難，始終把群眾訴求放在首位，努力向轄區(qū)群眾交上一份滿意的答卷。

“一家人能夠團聚全靠民警的幫助，這份恩情我們?nèi)叶紵o以為報！”4月19日，家住鐘祥的代某特意趕至派出所，感激地說一定要親手送上這面印著“真誠熱心 為民服務”的錦旗，以感謝疫情期間派出所民警主動作為，細心排查，幫其找到因家庭糾紛離家出走長達5年的兒子。

同樣的對話出現(xiàn)在警民“鍵對鍵”上，4月29日，身在武漢的田某專門發(fā)來信息，感謝派出所戶籍民警快速辦結(jié)了其孩子的戶口問題，省去特殊時期奔波之苦，解決了全家人的大問題。這種“零跑腿”的辦事流程，實實在在地解決了群眾異地辦理戶口業(yè)務的難題，獲得了群眾的一致認可和滿意。