荊楚網(wǎng)客戶端—荊楚網(wǎng)消息（通訊員 曹婷婷、王森）“姑娘，你真是業(yè)務(wù)熟練還貼心，等我來掃個(gè)二維碼一定要給你個(gè)好評(píng)！”8月18日，十堰潤(rùn)萬房產(chǎn)咨詢有限公司的辦稅人員楊女士為張灣區(qū)稅務(wù)局辦稅廳窗口人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)點(diǎn)贊。

辦稅服務(wù)。通訊員供圖

“以前新辦企業(yè)要跑幾個(gè)窗口，提交多份資料，現(xiàn)在將關(guān)鍵環(huán)節(jié)整合成一張表、一件事、一窗辦，大大壓縮了辦理時(shí)間。剛剛窗口姑娘得知我公司有開票需求，向我們推薦可免費(fèi)領(lǐng)取的稅務(wù)Ukey并詳細(xì)講解了操作步驟，真是替納稅人著想、為納稅人省錢?！蹦弥杀憬蓍_具發(fā)票的稅務(wù)Ukey，楊女士滿意地說。

據(jù)悉，為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)效，確保營(yíng)商環(huán)境更優(yōu)化、納稅人滿意度再提升，張灣區(qū)稅務(wù)局開展了此次月評(píng)納稅服務(wù)能手活動(dòng)。該局首次運(yùn)用微信掃碼的評(píng)價(jià)渠道，通過在窗口、自助終端等醒目位置張貼辦稅體驗(yàn)評(píng)價(jià)靜態(tài)二維碼，建立現(xiàn)場(chǎng)辦稅服務(wù)“好差評(píng)”制度，構(gòu)建差評(píng)核實(shí)、督促整改和反饋機(jī)制，確保差評(píng)件件有整改、有反饋；同時(shí)將評(píng)價(jià)結(jié)果納入績(jī)效考核，讓每個(gè)工作人員都接受評(píng)價(jià)，發(fā)揮每一個(gè)二維碼的監(jiān)督“探頭”作用，借此營(yíng)造納稅服務(wù)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍，倒逼服務(wù)效能提升。開展首日，已獲得納稅人26次評(píng)價(jià)，其中滿意評(píng)價(jià)26次，滿意率為100%。

“我們將嚴(yán)格執(zhí)行納稅服務(wù)工作規(guī)范，認(rèn)真落實(shí)稅容風(fēng)紀(jì)、言行規(guī)范、工作態(tài)度等方面的紀(jì)律要求，將月評(píng)活動(dòng)形成常態(tài)化機(jī)制，讓納稅人滿意度實(shí)現(xiàn)更大提升?！睆垶硡^(qū)稅務(wù)局黨委書記、局長(zhǎng)尤勇表示。