荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員陳飛、許磊）為深入提升政務(wù)服務(wù)知曉度，推動(dòng)“高效辦成一件事”改革落地見(jiàn)效，6月19日，天門(mén)市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局在市政務(wù)服務(wù)大廳舉辦首期“主播探政務(wù) 服務(wù)零距離”直播活動(dòng)?；顒?dòng)通過(guò)實(shí)時(shí)政策解讀與互動(dòng)問(wèn)答，為群眾提供便捷高效的線上政策咨詢服務(wù)。

天門(mén)政務(wù)服務(wù)直播間。（通訊員供圖）

直播過(guò)程中，天門(mén)市市場(chǎng)監(jiān)管局窗口、市公安局出入境窗口工作人員相繼走進(jìn)直播間，詳細(xì)解答了“企業(yè)年報(bào)一件事”集成服務(wù)及護(hù)照辦理流程等熱點(diǎn)政策。主播帶領(lǐng)線上觀眾“云參觀”了政務(wù)服務(wù)大廳各辦事區(qū)域，來(lái)自不動(dòng)產(chǎn)登記、公積金、社保、戶政等窗口的業(yè)務(wù)骨干，聚焦群眾普遍關(guān)心的房屋過(guò)戶、公積金提取、社保繳納、社?？ㄉ暾?qǐng)、身份證換證等高頻事項(xiàng)，進(jìn)行了細(xì)致講解。

直播間互動(dòng)氣氛熱烈，各窗口工作人員與網(wǎng)友積極互動(dòng)，確保每一個(gè)問(wèn)題都能得到及時(shí)準(zhǔn)確的回應(yīng)?；顒?dòng)在天門(mén)日?qǐng)?bào)抖音號(hào)直播110分鐘，收獲點(diǎn)贊1萬(wàn)余次，累計(jì)觀看1.1萬(wàn)人次，網(wǎng)友互動(dòng)評(píng)論1000余條，解答提問(wèn)500余條，回復(fù)率99%。

天門(mén)市政數(shù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，政務(wù)直播是天門(mén)市創(chuàng)新服務(wù)模式的一次重要嘗試。直播通過(guò)實(shí)時(shí)互動(dòng)的形式，將政策解讀、辦事流程等內(nèi)容直觀呈獻(xiàn)給市民，打破了傳統(tǒng)政務(wù)服務(wù)的時(shí)空限制，讓更多人足不出戶就能了解政策細(xì)節(jié)、解決辦事困惑。下一步，將結(jié)合此次直播活動(dòng)收到的網(wǎng)友反饋，優(yōu)化服務(wù)流程，讓政務(wù)服務(wù)更貼近民生、更具溫度。